Informativa sui cookie e sulla privacy

Il presente documento è stato tradotto automaticamente e revisionato ed è fornito esclusivamente per Sua comodità. La versione in lingua inglese è la versione definitiva e giuridicamente vincolante e prevale in caso di discrepanze.

Perché è importante leggere la presente informativa

Prendiamo molto sul serio la riservatezza dei Suoi dati personali. La invitiamo a leggere attentamente la presente informativa sulla privacy (“Informativa”), poiché contiene informazioni importanti su chi siamo, su come e perché raccogliamo, conserviamo, utilizziamo e condividiamo i Suoi dati personali, nonché sui Suoi diritti in relazione a tali dati.

Chi siamo

Fertifa (“noi” o “ci”) è un fornitore di servizi sanitari nel campo della salute riproduttiva offerto da Fertifa Limited, una società costituita e registrata in Inghilterra e Galles con numero di registrazione 12151532, con sede legale in 7 Savoy Court, Londra, Regno Unito, WC2R 0EX. Fertifa è accessibile tramite il sito www.fertifa.com («Sito web») e l’app Fertifa («App»), denominati collettivamente «Sito web e App».

Raccogliamo, utilizziamo e siamo responsabili, in qualità di titolari del trattamento, di determinati dati personali che La riguardano.

La nostra raccolta e il nostro utilizzo dei Suoi dati personali

Dati forniti dall’utente

Otterremo i dati personali da Lei forniti quando ci invia un feedback, inserisce dati sul nostro Sito web e sull’App, tramite e-mail o per telefono, compila moduli, segnala un problema relativo al Sito web e all’App, ci contatta per qualsiasi motivo e con qualsiasi mezzo e quando si registra per usufruire dei nostri servizi.

Potremmo inoltre raccogliere, conservare o trattare dati classificati come dati personali di categorie particolari ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito (“GDPR del Regno Unito”). Qualora tali dati fossero richiesti e/o necessari, Le verranno fornite ulteriori informazioni sui motivi per cui vengono richiesti i dati personali sensibili e sulle modalità del loro utilizzo; spesso ciò sarà necessario per fornirLe i nostri servizi.

Se richiedete un interprete medico per un appuntamento, l’interprete si unirà alla chiamata e ascolterà tutto ciò che verrà discusso, il che potrebbe includere dati personali di categoria speciale, quali informazioni relative alla vostra salute. Vi chiederemo il vostro consenso a tal fine al momento della prenotazione di un appuntamento con servizio di interpretariato.

Potremmo conservare traccia di qualsiasi contatto che l’utente stabilisca con noi.

Le informazioni personali che raccogliamo su di Lei dipendono dalle attività specifiche svolte e dalla finalità del trattamento. Tali informazioni includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• il Suo nome, indirizzo e recapiti;
• la professione;
• la lingua da Lei preferita per l’App e per le nostre comunicazioni con Lei;
• i recapiti di emergenza, compresi quelli dei Suoi parenti più stretti;

i dettagli di qualsiasi feedback che ci fornite per telefono, e-mail, posta o tramite i social media; e

informazioni relative ai servizi che Le forniamo.

Per quanto riguarda i dati appartenenti a categorie particolari che raccogliamo, tali informazioni includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• informazioni relative alla Sua salute, ivi comprese le Sue condizioni di salute fisica o mentale attuali e pregresse e la Sua dieta;
• la Sua nazionalità, razza e/o etnia;
• dettagli sulla Sua vita sessuale;

informazioni genetiche; e

l’orientamento sessuale.

Dati personali relativi ad altre persone

Qualora l’utente ci fornisca informazioni per conto di un’altra persona, conferma che tale persona lo abbia incaricato di agire per suo conto e abbia acconsentito a che l’utente possa:

• fornire il consenso per suo conto al trattamento dei suoi dati;
• ricevere per suo conto eventuali comunicazioni relative alla protezione dei dati;
• concedere il consenso a qualsiasi trasferimento dei suoi dati.

Informazioni provenienti da terzi

Potremmo raccogliere informazioni personali che La riguardano da una serie di fonti diverse, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• il Suo medico di base;
• altri ospedali, sia del Servizio Sanitario Nazionale (NHS) che privati;
• Professionisti della salute mentale / fornitori di servizi;
• Enti responsabili della gestione dei servizi sanitari;
• Medici (comprese le loro segretarie mediche);
• Il Suo datore di lavoro attuale o precedente, un operatore sanitario o altro fornitore di cure o prestazioni;
• La Sua famiglia;

Esperti, compresi quelli in ambito medico, e altri fornitori di servizi in merito ai servizi che avete ricevuto e/o state ricevendo da noi; e

Agenzie di riferimento creditizio.

Informazioni che verranno raccolte automaticamente

Cookie: Potremmo monitorare il Suo utilizzo del Sito web e dell’App tramite l’uso di cookie e dispositivi di tracciamento simili. Ad esempio, potremmo monitorare il numero di volte in cui utilizza il Sito web e l’App, le pagine che visita e i dati relativi al traffico. Queste informazioni contribuiscono a creare un profilo degli utenti del Sito web e dell’App. Alcuni di questi dati saranno aggregati o statistici, il che significa che non saremo in grado di identificarLa individualmente. Per ulteriori informazioni sull’uso dei cookie sul sito web e sull’app, si prega di consultare le sezioni relative ai cookie riportate di seguito.

Log di server e dell’applicazione: quando l’utente accede o interagisce con il nostro sito web e la nostra app, i nostri sistemi registrano automaticamente i dati tecnici trasmessi dal dispositivo o dal browser dell’utente. Ciò include l’indirizzo IP, il tipo di browser, il sistema operativo, nonché la data, l’ora e la natura delle richieste dell’utente (comprese le richieste non autenticate, come i tentativi di accesso). Raccogliamo questi dati per diagnosticare errori di sistema, risolvere problemi di accesso, prevenire attività dannose (come la limitazione della frequenza di accesso) e garantire la sicurezza e la stabilità complessive della nostra piattaforma.

Come verranno utilizzati i Suoi dati personali

Ai sensi della normativa sulla protezione dei dati, possiamo utilizzare le Sue informazioni personali solo se disponiamo di un motivo legittimo per farlo, ad esempio:

• per adempiere ai nostri obblighi legali e normativi;
• per l’esecuzione del contratto stipulato con l’utente o per adottare misure su sua richiesta prima della stipula di un contratto;

per i nostri interessi legittimi o quelli di terzi; oppure

qualora Lei abbia prestato il Suo consenso.

Si parla di interesse legittimo quando abbiamo una ragione aziendale o commerciale per utilizzare i Suoi dati, purché ciò non prevalga sui Suoi diritti e interessi.

La tabella che segue illustra le finalità per cui trattiamo i Suoi dati personali e le relative motivazioni:

Divulgazione dei Suoi dati personali

Potremmo divulgare le Sue informazioni a terzi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

terze parti di cui ci avvaliamo per fornirLe i nostri servizi, ad esempio operatori sanitari/organizzazioni sanitarie (compreso il Servizio Sanitario Nazionale e il settore privato), cliniche e altri professionisti sanitari.

fornitori di servizi di interpretariato professionale e i relativi interpreti, qualora l’utente richieda un interprete per un appuntamento – limitatamente a quanto necessario per organizzare e fornire il servizio di interpretariato. Le note aggiunte dall’utente al momento della prenotazione non vengono condivise con gli interpreti;

• Chiunque l’utente ci chieda di contattare o ci indichi come contatto di emergenza, ad esempio il suo datore di lavoro, i parenti più stretti o il fornitore di assistenza;
• Altre terze parti alle quali ci chiedete di fornire informazioni, ad esempio eventuali cliniche alle quali desiderate rivolgervi per cure che non sono affiliate alla nostra struttura;
• altri soggetti terzi a cui ci avvaliamo per la gestione della nostra attività, ad esempio i gestori di siti web, i fornitori di servizi di pagamento quali Stripe;
• agenzie di valutazione del merito creditizio;
• i nostri assicuratori e broker;
• la nostra banca.

Consentiamo ai nostri fornitori di servizi e alle cliniche con cui collaboriamo di trattare i Suoi dati personali solo se siamo certi che adottino misure adeguate per proteggerli. Imponiamo inoltre ai fornitori di servizi obblighi contrattuali volti a garantire che possano utilizzare i Suoi dati personali esclusivamente per fornire servizi a noi e a Lei. Potremmo inoltre condividere i dati personali con revisori esterni, ad esempio in relazione alla certificazione ISO e alla revisione dei nostri conti.

Potremmo divulgare e scambiare informazioni con le forze dell’ordine e gli organismi di regolamentazione al fine di adempiere ai nostri obblighi legali e normativi.

Potremmo inoltre dover condividere alcuni dati personali con altre parti, quali potenziali acquirenti di una parte o della totalità della nostra attività o nel corso di una ristrutturazione. Di norma, i dati saranno resi anonimi, ma ciò potrebbe non essere sempre possibile. Il destinatario dei dati sarà vincolato da obblighi di riservatezza.

Qualora il Suo datore di lavoro copra in tutto o in parte il costo dei servizi che Le forniamo, questi potrebbero essere soggetti all’imposta sul reddito a Suo carico, in quanto costituiscono un beneficio in natura. Per adempiere agli obblighi di rendicontazione fiscale a Lei relativi, il Suo datore di lavoro deve conoscere il valore dei trattamenti che ha pagato. Affinché possiamo fornirLe i nostri servizi, laddove il Suo datore di lavoro contribuisca al costo, siamo tenuti a comunicare tali informazioni relative al valore al Suo datore di lavoro. Sebbene in questi casi siamo tenuti a fornire tali informazioni per poterLe fornire i nostri servizi, non forniremo alcuna informazione relativa al trattamento da Lei ricevuto.

Quando forniamo i Suoi dati personali alle cliniche per il trattamento da Lei richiesto, chiederemo sempre il Suo consenso alla condivisione di tali informazioni prima di procedere.

La preghiamo di tenere presente che le cliniche e/o i professionisti sanitari a cui forniamo i Suoi dati personali potrebbero essere tenuti a trasmettere tali informazioni alle autorità di regolamentazione di competenza e ad altre terze parti. La invitiamo ad assicurarsi di aver preso visione delle loro informative sulla privacy.

Trasferimento dei Suoi dati al di fuori del SEE

Per fornirLe i nostri servizi, talvolta è necessario che conserviamo e trattiamo i Suoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE).

Tali trasferimenti sono soggetti a norme specifiche previste dalla legislazione europea e britannica in materia di protezione dei dati.

Trasferiremo i dati solo nella misura in cui ciò sia pertinente e necessario, e nella misura in cui siano in atto garanzie sufficienti.

I paesi al di fuori del SEE non dispongono delle stesse leggi in materia di protezione dei dati del Regno Unito e del SEE. Ci assicureremo tuttavia che il trasferimento sia conforme alla normativa sulla protezione dei dati e che tutti i dati personali siano al sicuro.

I nostri fornitori di servizi di interpretariato e i loro interpreti hanno sede nel Regno Unito; pertanto, l’organizzazione e la fornitura dei servizi di interpretariato non comportano il trasferimento dei Suoi dati personali al di fuori del Regno Unito.

Marketing

Potremmo utilizzare i Suoi dati personali per inviarLe aggiornamenti via e-mail sui nostri servizi, incluse offerte esclusive, promozioni o nuovi servizi.

Abbiamo un interesse legittimo al trattamento dei Suoi dati personali per finalità promozionali. Ciò significa che, di norma, non abbiamo bisogno del Suo consenso per inviarLe comunicazioni promozionali. Tuttavia, laddove il consenso sia necessario, lo richiederemo in modo separato e chiaro.

Tratteremo sempre i Suoi dati personali con il massimo rispetto e non li condivideremo mai con altre organizzazioni per i loro scopi di marketing.

L’utente ha il diritto di rinunciare alla ricezione di comunicazioni promozionali in qualsiasi momento:

contattandoci all’indirizzo info@fertifa.com

utilizzando il link «annulla iscrizione» presente nelle e-mail

Potremmo chiederLe di confermare o aggiornare le Sue preferenze di marketing qualora ci incarichi di fornirLe ulteriori servizi in futuro, oppure qualora si verifichino modifiche alla legislazione, alla normativa o alla struttura della nostra attività.

I Suoi diritti

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), l’utente gode dei seguenti diritti:

Ha il diritto di essere informato in merito alla raccolta e al trattamento dei Suoi dati personali.

Ha il diritto di accedere ai Suoi dati personali o ad altre informazioni in nostro possesso che La riguardano. Ci riserviamo il diritto di addebitare una tariffa ragionevole a copertura dei costi amministrativi connessi alla concessione dell’accesso qualora ricevessimo una richiesta manifestamente infondata o eccessiva di accesso ai dati personali. Potremmo inoltre addebitare una tariffa ragionevole, in relazione ai costi amministrativi, qualora venissero richieste ulteriori copie dei Suoi dati a seguito della Sua richiesta iniziale.

Lei ha il diritto di rettificare eventuali errori nei dati in nostro possesso che La riguardano. Qualora i dati o le informazioni in nostro possesso che La riguardano fossero inesatti o non aggiornati, La preghiamo di contattarci e provvederemo a correggerli immediatamente.

L’utente può avere il diritto di ottenere la cancellazione dei dati in nostro possesso che lo riguardano.

Ha il diritto di limitare il trattamento dei dati.

L’utente ha il diritto di chiederci di interrompere il trattamento dei propri dati personali per finalità di marketing diretto. L’utente può inoltre specificare di opporsi al marketing diretto tramite canali specifici, quali e-mail o telefono. In tal caso, si prega di specificare i canali a cui si oppone nelle comunicazioni con noi.

L’utente ha diritto alla portabilità dei dati. Qualora desideri ottenere i propri dati per scopi personali su diversi servizi, le forniremo tali informazioni in formato elettronico, ad esempio come file PDF, file CSV o tramite altri mezzi elettronici. Ci riserviamo il diritto di addebitare una tariffa ragionevole a copertura dei costi amministrativi derivanti dall’adempimento di richieste manifestamente infondate o eccessive.

L’utente ha il diritto di non essere sottoposto a processi decisionali automatizzati, compresa la profilazione.

Per rivedere il Suo consenso, richiedere l’accesso, modificare o cancellare i Suoi dati o far valere uno qualsiasi dei Suoi diritti sopra indicati, La preghiamo di inviarci la Sua richiesta per iscritto all’indirizzo info@fertifa.com.

Nel caso in cui abbiate già parlato con un consulente pazienti di Fertifa e abbiate accesso ai servizi di assistenza individuale 1-2-1 e/o di rimborso offerti da Fertifa, non saremo in grado di soddisfare alcuna richiesta di cancellazione dei dati. Per legge, i dati medici sono esenti dalla disposizione del GDPR relativa al «diritto alla cancellazione».

Se l’utente ha accesso esclusivamente alla nostra Biblioteca e non ha intrattenuto alcuna comunicazione diretta con noi, saremo in grado di evadere una richiesta di cancellazione dei dati.

Potrebbe essere necessario fornire un documento di identità e un documento che attesti il Suo indirizzo (ad esempio una copia della Sua patente di guida o del passaporto e una bolletta recente o un estratto conto della carta di credito); dovrà inoltre specificare i dati personali ai quali desidera accedere, che desidera modificare o che desidera vengano rimossi.

Per quanto tempo conserveremo i Suoi dati

Conserveremo le Sue informazioni personali fintantoché disporrà di un account attivo presso di noi o fintantoché Le forniremo i nostri servizi. Il periodo di conservazione dei Suoi dati personali dopo la cessazione del nostro rapporto dipende da diversi fattori, tra cui la quantità, la natura e la sensibilità dei dati, il potenziale rischio di danno derivante da un uso non autorizzato, le finalità per le quali li trattiamo e i requisiti legali o normativi applicabili.

Ove necessario, potremo conservare determinate informazioni per periodi più lunghi in backup sicuri, al fine di risolvere controversie, difenderci da azioni legali o adempiere agli obblighi di legge.

I periodi di conservazione specifici includono:

Cartelle cliniche e dati sanitari: le cartelle cliniche e i dati relativi all’assistenza sanitaria, agli esami e alle visite (che possono includere appunti delle visite, moduli e dati delle chat) vengono conservati in modo sicuro per 8 anni dall’ultima interazione o dalla conclusione dei servizi, in linea con le migliori pratiche mediche e cliniche standard del Regno Unito. Le registrazioni degli appuntamenti (comprese quelle in cui era presente un interprete) vengono conservate per lo stesso periodo.

Dati di log tecnici: i log dei server e delle applicazioni (compresi gli indirizzi IP raccolti a fini di debug e sicurezza) vengono conservati in modo sicuro nei nostri strumenti di diagnostica e nell’infrastruttura cloud per un periodo di 30 giorni, al termine del quale vengono automaticamente cancellati.

Minori

Data la natura della nostra attività, potremmo raccogliere i dati personali di eventuali bambini nati a seguito di un trattamento andato a buon fine. La presente informativa sulla privacy si applica anche ai dati personali dei bambini che raccogliamo e trattiamo. Potremmo chiedere il Suo consenso per utilizzare tali informazioni allo scopo di pubblicizzare eventuali casi di successo.

Protezione dei Suoi dati personali

Abbiamo adottato misure di sicurezza adeguate per impedire che i dati personali vengano accidentalmente persi, utilizzati o consultati in modo non autorizzato. Limitiamo l’accesso ai Suoi dati personali a coloro che hanno una reale necessità aziendale di conoscerli. Coloro che trattano i Suoi dati lo faranno solo in modo autorizzato e sono soggetti all’obbligo di riservatezza. Confermiamo inoltre che i Suoi dati saranno conservati su server sicuri.

Se desidera informazioni dettagliate da Get Safe Online su come proteggere i Suoi dati, i Suoi computer e i Suoi dispositivi da frodi, furti di identità, virus e molti altri problemi online, La invitiamo a visitare il sito www.getsafeonline.org. Get Safe Online è sostenuto dal Governo di Sua Maestà e da aziende leader.

Utilizzo dei cookie

Un cookie è un piccolo file di testo che viene memorizzato sul Suo computer (o su un altro dispositivo elettronico) quando accede al sito web e all’app. Utilizziamo i cookie e altri strumenti di tracciamento online sul sito web e sull’app per le finalità indicate di seguito.

Le informazioni che otteniamo dall’uso dei cookie non contengono solitamente i Suoi dati personali. Potremmo acquisire informazioni relative al Suo dispositivo, quali il Suo indirizzo IP, il Suo browser e/o altre informazioni di log Internet, al fine di garantire che la piattaforma funzioni in modo sicuro e corretto. In determinate circostanze potremmo raccogliere informazioni personali che La riguardano, ma solo qualora Lei le fornisca volontariamente.

Nella maggior parte dei casi, avremo bisogno del Suo consenso per poter utilizzare i cookie su questo sito web e sull’app. Fanno eccezione i casi in cui il cookie sia essenziale per il funzionamento del sito web e dell’app o sia necessario per consentirci di fornirLe un servizio da Lei richiesto.

Descrizione dei cookie

I cookie che utilizziamo sul nostro sito web e sulla nostra app vengono impostati per svolgere funzioni quali l’analisi delle modalità di utilizzo del sito web e dell’app da parte dell’utente, al fine di offrire un’esperienza migliore e più personalizzata, nonché per generare dati statistici.

I cookie che utilizziamo sul nostro sito web includono:

Come disattivare i cookie

Se non desidera accettare i cookie, può modificare le impostazioni del proprio browser in modo che non vengano accettati. In tal caso, la preghiamo di tenere presente che potrebbe perdere alcune funzionalità del sito web e dell’app. Per ulteriori informazioni sui cookie e su come disabilitarli, la invitiamo a visitare il sito: www.aboutcookies.org

Lingua e traduzioni.

La presente Informativa può essere resa disponibile in lingue diverse dall’inglese, anche mediante traduzione automatica. Qualsiasi traduzione è revisionata e fornita esclusivamente a titolo di comodità. La versione in lingua inglese è la versione definitiva e prevale in caso di eventuali incongruenze.

Modifiche alla presente Informativa

La presente Informativa sulla privacy è stata rivista l’ultima volta il 26 agosto 2026 e aggiornata l’ultima volta il 26 agosto 2026

Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alla presente Informativa di volta in volta. Si raccomanda di consultare frequentemente la presente Informativa per assicurarsi di essere a conoscenza della versione più recente che sarà applicabile ogni volta che si utilizza il sito web e l’app.

Come contattarci

La preghiamo di contattarci qualora avesse domande relative alla presente informativa sulla privacy o alle informazioni in nostro possesso che La riguardano. Il nostro Responsabile della protezione dei dati è Giuliano Sison, che si occuperà di rispondere a qualsiasi Sua richiesta.

Se desiderate contattarci, inviate un’e-mail all’indirizzo info@fertifa.com indicando nell’oggetto «All’attenzione del Responsabile della protezione dei dati Giuliano Sison» oppure scrivete a Fertifa Limited, 7 Savoy Court, Londra, WC2R 0EX, all’attenzione di Giuliano (Responsabile della protezione dei dati).

Dubbi e domande

Ci auguriamo di poter risolvere qualsiasi domanda o dubbio da Lei sollevato in merito al nostro utilizzo dei Suoi dati.

Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) Le conferisce inoltre il diritto di presentare un reclamo presso un’autorità di controllo, in particolare nello Stato membro dell’Unione Europea (o dello Spazio Economico Europeo) in cui lavora, risiede abitualmente o in cui si è verificata una presunta violazione delle leggi sulla protezione dei dati. L’autorità di controllo nel Regno Unito è l’Information Commissioner, che può essere contattato all’indirizzo https://ico.org.uk/concerns/ o al numero di telefono: +44 303 123 1113.