Политика в отношении файлов cookie и конфиденциальности

Настоящий документ переведён машинным способом и проверен и предоставляется исключительно для Вашего удобства. Версия на английском языке является окончательной и юридически обязывающей и имеет преимущественную силу в случае любых расхождений.

Почему вам следует ознакомиться с настоящей политикой

Мы очень серьёзно относимся к вопросу конфиденциальности ваших персональных данных. Просим вас внимательно ознакомиться с настоящей политикой конфиденциальности («Политика»), поскольку она содержит важную информацию о том, кто мы такие, как и зачем мы собираем, храним, используем и передаём ваши персональные данные, а также о ваших правах в отношении ваших персональных данных.

Кто мы

Fertifa («мы» или «нас») — это поставщик услуг в области репродуктивного здоровья, предоставляемых компанией Fertifa Limited, зарегистрированной в Англии и Уэльсе под номером 12151532 с юридическим адресом: 7 Savoy Court, London, Великобритания, WC2R 0EX. Услуги Fertifa доступны через веб-сайт www.fertifa.com («Веб-сайт») и приложение Fertifa («Приложение»), которые в совокупности именуются «Веб-сайт и Приложение».

Мы собираем, используем и несем ответственность в качестве контролера за определённую личную информацию о Вас.

Сбор и использование нами Ваших персональных данных

Информация, которую вы предоставляете

Мы получаем персональные данные, которые вы предоставляете, когда отправляете нам отзывы, вводите данные на нашем Веб-сайте и в Приложении, по электронной почте или по телефону, заполняете формы, сообщаете о проблемах с Веб-сайтом и Приложением, связываетесь с нами по любому поводу и через любые каналы связи, а также при регистрации для получения наших услуг.

Мы также можем собирать, хранить или обрабатывать данные, относящиеся к особой категории персональных данных в соответствии с Общим регламентом по защите данных Великобритании («UK GDPR»). Если такие данные запрашиваются и/или требуются, вам будет предоставлена дополнительная информация о том, почему запрашиваются конфиденциальные персональные данные и как они будут использоваться; зачастую это необходимо для предоставления вам наших услуг.

Если вы заказываете услуги медицинского переводчика для консультации, переводчик присоединится к разговору и будет слышать всё обсуждаемое, что может включать персональные данные особой категории, такие как информация о вашем здоровье. Мы запросим ваше согласие на это при бронировании консультации с участием переводчика.

Мы можем сохранять записи о любых ваших контактах с нами.

Личная информация, которую мы собираем о вас, зависит от конкретных осуществляемых действий и цели обработки. Такая информация включает, помимо прочего:

• ваше имя, адрес и контактные данные;
• профессию;
• предпочтительный язык для использования Приложения и нашей переписки с вами;
• контактные данные на случай чрезвычайных ситуаций, включая данные ваших ближайших родственников;

сведения о любых отзывах, которые вы предоставляете нам по телефону, электронной почте, по почте или через социальные сети; а также

информацию об услугах, которые мы вам предоставляем.

Что касается данных особой категории, которые мы собираем, такая информация включает, помимо прочего:

• информацию о вашем здоровье, включая текущее и историческое состояние вашего физического или психического здоровья, а также данные о вашем рационе питания;
• вашу национальность, расу и/или этническую принадлежность;
• подробные сведения о вашей сексуальной жизни;

генетическую информацию; и

сексуальную ориентацию.

Персональные данные о других лицах

Если вы предоставляете нам информацию от имени другого лица, вы подтверждаете, что данное лицо уполномочило вас действовать от его имени и дало согласие на то, чтобы вы:

• давать от его имени согласие на обработку его данных;
• получать от его имени любые уведомления о защите данных;
• давать согласие на любую передачу его данных.

Информация от третьих лиц

Мы можем собирать персональные данные о Вас из ряда различных источников, включая, помимо прочего:

• Вашего лечащего врача;
• другие больницы, как входящие в систему Национальной службы здравоохранения (NHS), так и частные;
• специалистов в области психического здоровья / поставщиков соответствующих услуг;
• органы, ответственные за организацию медицинского обслуживания;
• врачей (включая их медицинских секретарей);
• Вашего нынешнего или бывшего работодателя, медицинского работника или иного поставщика лечебных услуг или льгот;
• Вашу семью;

экспертов, включая медицинских экспертов, и других поставщиков услуг, располагающих информацией об услугах, которые вы получали и/или получаете от нас; а также

Агентства по проверке кредитоспособности.

Информация, которая будет собираться автоматически

Файлы cookie: Мы можем отслеживать Ваше использование Веб-сайта и Приложения с помощью файлов cookie и аналогичных средств отслеживания. Например, мы можем отслеживать, сколько раз Вы используете Веб-сайт и Приложение, какие страницы Вы посещаете, а также данные о трафике. Эта информация помогает составить профиль пользователей Веб-сайта и Приложения. Часть этих данных будет носить обобщённый или статистический характер, что означает, что мы не сможем идентифицировать Вас лично. Для получения дополнительной информации об использовании файлов cookie на Веб-сайте и в Приложении, пожалуйста, ознакомьтесь с разделами, посвящёнными файлам cookie, приведёнными ниже.

Журналы сервера и приложения: Когда вы получаете доступ к нашему Веб-сайту и Приложению или взаимодействуете с ними, наши системы автоматически регистрируют технические данные, передаваемые вашим устройством или браузером. К ним относятся ваш IP-адрес, тип браузера, операционная система, а также дата, время и характер ваших запросов (включая неаутентифицированные запросы, такие как попытки входа в систему). Мы собираем эти данные для диагностики системных ошибок, устранения проблем с входом в систему, предотвращения вредоносной деятельности (например, ограничения частоты запросов) и обеспечения общей безопасности и стабильности нашей платформы.

Как будут использоваться ваши персональные данные

В соответствии с законодательством о защите данных мы можем использовать ваши персональные данные только при наличии надлежащего основания, например:

• для выполнения наших юридических и нормативных обязательств;
• для исполнения нашего договора с Вами или для принятия мер по Вашему запросу до заключения договора;

для защиты наших законных интересов или интересов третьих лиц; либо

если вы дали на это согласие.

О законном интересе речь идет в том случае, когда у нас имеется деловая или коммерческая причина для использования ваших данных, при условии, что Ваши собственные права и интересы не имеют преимущественной силы.

В приведенной ниже таблице объясняется, для каких целей мы используем (обрабатываем) Ваши персональные данные, а также наши основания для этого:

‍

Раскрытие Ваших персональных данных

Мы можем раскрывать вашу информацию третьим лицам, включая, помимо прочего:

третьим сторонам, услуги которых мы используем для оказания вам наших услуг, например, поставщикам медицинских услуг/медицинским организациям (включая Национальную службу здравоохранения (NHS) и частный сектор), клиникам и другим специалистам в области здравоохранения;

профессиональные агентства по предоставлению услуг устного перевода и их переводчики, если вы запрашиваете услуги переводчика для посещения врача — раскрытие ограничивается информацией, необходимой для организации и предоставления услуг устного перевода. Примечания, которые вы добавляете при бронировании, не передаются переводчикам;

• любым лицам, с которыми вы просите нас связаться или которых вы указываете в качестве контактных лиц на случай чрезвычайных ситуаций, например, вашему работодателю, ближайшим родственникам или поставщику услуг по уходу;
• другие третьи стороны, которым вы просите нас предоставить информацию, например, любые клиники, в которых вы желаете пройти лечение и которые не связаны с нами;
• другие третьи стороны, с помощью которых мы ведём свою деятельность, например, хостинг-провайдеры веб-сайтов, платежные системы, такие как Stripe;
• агентства по проверке кредитоспособности;
• наши страховщики и страховые брокеры;
• наш банк.

Мы разрешаем нашим поставщикам услуг и клиникам, с которыми мы сотрудничаем, обрабатывать Ваши персональные данные только в том случае, если мы убеждены, что они принимают надлежащие меры для защиты Ваших персональных данных. Мы также налагаем на поставщиков услуг договорные обязательства, гарантирующие, что они могут использовать Ваши персональные данные исключительно для оказания услуг нам и Вам. Мы также можем передавать персональные данные внешним аудиторам, например, в связи с аккредитацией по стандарту ISO и аудитом нашей отчетности.

Мы можем раскрывать и обмениваться информацией с правоохранительными органами и регулирующими органами в целях соблюдения наших юридических и нормативных обязательств.

Нам также может потребоваться передать некоторую персональную информацию другим сторонам, например потенциальным покупателям части или всего нашего бизнеса, либо в ходе реструктуризации. Как правило, информация будет обезличена, однако это не всегда возможно. Получатель информации будет связан обязательствами по соблюдению конфиденциальности.

Если ваш работодатель покрывает часть или всю стоимость услуг, которые мы вам предоставляем, эти расходы могут облагаться подоходным налогом в отношении вас, поскольку это является льготой в натуральной форме. Для соблюдения требований налоговой отчетности в отношении вас вашему работодателю необходимо знать стоимость процедур, которые он оплатил. Для того чтобы мы могли предоставить вам наши услуги в случаях, когда ваш работодатель участвует в покрытии расходов, мы обязаны предоставить эту информацию о стоимости вашему работодателю. Хотя в таких случаях мы обязаны предоставить эту информацию для оказания вам услуг, мы не будем предоставлять никакой информации, касающейся проходящего вами лечения.

Предоставляя ваши персональные данные клиникам в связи с планируемым лечением, мы всегда будем запрашивать ваше согласие на передачу этой информации перед тем, как это сделать.

Пожалуйста, имейте в виду, что клиники и/или медицинские работники, которым мы предоставляем ваши персональные данные, могут быть обязаны передавать эту информацию своим регулирующим органам и другим третьим сторонам. Вам следует ознакомиться с их политиками конфиденциальности.

Передача Ваших данных за пределы ЕЭЗ

Для оказания вам наших услуг нам иногда необходимо хранить и обрабатывать ваши персональные данные за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ).

На такие передачи распространяются особые правила, предусмотренные европейским и британским законодательством о защите данных.

Мы будем передавать данные только в той мере, в какой это уместно и необходимо, а также при наличии достаточных мер защиты.

В странах, не входящих в ЕЭЗ, действуют иные законы о защите данных, чем в Великобритании и ЕЭЗ. Тем не менее мы обеспечим соответствие передачи требованиям законодательства о защите данных, а также безопасность всей персональной информации.

Наши поставщики услуг устного перевода и их переводчики находятся в Великобритании, поэтому организация и предоставление услуг устного перевода не предполагают передачу Ваших персональных данных за пределы Великобритании.

Маркетинг

Мы можем использовать ваши персональные данные для отправки вам по электронной почте новостей о наших услугах, включая эксклюзивные предложения, рекламные акции или новые услуги.

У нас имеется законный интерес в обработке ваших персональных данных в рекламных целях. Это означает, что, как правило, нам не требуется ваше согласие на отправку вам рекламных сообщений. Однако в тех случаях, когда согласие необходимо, мы будем запрашивать его отдельно и в ясной форме.

Мы всегда будем относиться к вашим персональным данным с максимальным уважением и никогда не будем передавать их другим организациям для их собственных маркетинговых целей.

Вы имеете право в любой момент отказаться от получения рекламных сообщений следующим образом:

обратившись к нам по адресу info@fertifa.com

воспользовавшись ссылкой «отписаться» в электронных письмах

Мы можем попросить Вас подтвердить или обновить Ваши маркетинговые предпочтения, если Вы поручите нам предоставлять дополнительные услуги в будущем или в случае изменений в законодательстве, нормативных актах или структуре нашей компании.

Ваши права

В соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) у Вас имеются следующие права:

Вы имеете право на получение информации о сборе и использовании ваших персональных данных.

Вы имеете право на доступ к своим персональным данным или другой информации, которую мы храним о вас. Мы оставляем за собой право взимать разумную плату за административные расходы, связанные с предоставлением вам доступа, если мы получим запрос, который является явно необоснованным или чрезмерным в отношении доступа к персональным данным. Мы также можем взимать разумную плату, связанную с административными расходами, если после вашего первоначального запроса будут запрошены дополнительные копии ваших данных.

Вы имеете право исправить любые ошибки в данных, которые мы храним о вас. Если какие-либо данные или информация, которые мы храним о вас, являются неточными или устаревшими, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы немедленно исправим это.

Вы можете иметь право на удаление данных, которые мы храним о вас.

Вы имеете право на ограничение обработки данных.

Вы имеете право потребовать от нас прекратить обработку ваших персональных данных в целях прямого маркетинга. Вы также можете указать, что возражаете против прямого маркетинга через определенные каналы, такие как электронная почта или телефон. В таком случае просим вас указать в своих обращениях к нам каналы, против использования которых вы возражаете.

Вы имеете право на переносимость данных. Если вы желаете получить свои данные для использования в личных целях в различных сервисах, мы предоставим вам эту информацию в электронном формате, например в виде файла PDF, CSV или с помощью других электронных средств. Мы оставляем за собой право взимать разумную плату за административные расходы, связанные с выполнением запросов, которые являются явно необоснованными или чрезмерными.

Вы имеете право не подвергаться автоматизированному принятию решений, включая профилирование.

Чтобы пересмотреть своё согласие, запросить доступ, изменить или удалить свои записи либо реализовать любое из вышеуказанных прав, вам необходимо направить нам письменный запрос по адресу info@fertifa.com.

В случае, если Вы уже обращались к консультанту Fertifa по работе с пациентами и имеете доступ к компонентам Fertifa «Индивидуальная поддержка консультанта по работе с пациентами» и/или «Возмещение расходов», мы не сможем удовлетворить какие-либо запросы на удаление данных. В соответствии с законодательством медицинские данные исключены из положения GDPR о «праве на удаление».

Если у вас есть доступ исключительно к нашей Библиотеке и вы не вступали с нами в какое-либо прямое общение, мы сможем обработать запрос на удаление данных.

Возможно, вам потребуется предоставить документ, удостоверяющий личность и адрес (например, копию водительского удостоверения или паспорта, а также недавний счет за коммунальные услуги или выписку по кредитной карте), а также указать, какие персональные данные вы желаете просмотреть, изменить или удалить.

Как долго мы будем хранить ваши данные

Мы будем хранить ваши персональные данные до тех пор, пока у вас будет активная учетная запись у нас или пока мы будем предоставлять вам услуги. Срок хранения ваших персональных данных после прекращения наших отношений зависит от ряда факторов, в том числе от объема, характера и конфиденциальности данных, потенциального риска причинения вреда в результате несанкционированного использования, целей, для которых мы их обрабатываем, а также от применимых правовых или нормативных требований.

При необходимости мы можем хранить определённую информацию в течение более длительных сроков в защищённых резервных копиях для разрешения споров, защиты от судебных исков или выполнения установленных законом обязательств.

Конкретные сроки хранения включают:

Медицинские записи и данные о здоровье: Медицинские записи и данные, касающиеся оказания вам медицинской помощи, проведения обследований и консультаций (которые могут включать записи о консультациях, формы и данные чатов), надежно хранятся в течение 8 лет после вашего последнего обращения или завершения оказания вам услуг в соответствии со стандартными передовыми практиками в области медицины и клинической деятельности в Великобритании. Записи приёмов (в том числе с участием переводчика) хранятся в течение того же периода.

Данные технических журналов: Журналы серверов и приложений (включая IP-адреса, собираемые в целях отладки и обеспечения безопасности) надежно хранятся в наших диагностических инструментах и инструментах облачной инфраструктуры в течение 30 дней, после чего они автоматически удаляются.

Дети

В связи с характером нашей деятельности мы можем собирать персональные данные детей, родившихся в результате успешного лечения. Настоящая политика конфиденциальности также распространяется на персональные данные детей, которые мы собираем и обрабатываем. Мы можем запросить ваше разрешение на использование этой информации в целях публикации историй успешного лечения.

Обеспечение безопасности ваших персональных данных

Мы принимаем надлежащие меры безопасности для предотвращения случайной потери персональных данных, а также их несанкционированного использования или доступа к ним. Мы ограничиваем доступ к вашим персональным данным тем лицам, у которых имеется реальная служебная необходимость в их знании. Лица, обрабатывающие ваши данные, будут делать это исключительно в соответствии с разрешенными процедурами и обязаны соблюдать конфиденциальность. Мы также подтверждаем, что ваши данные будут храниться на защищенных серверах.

Если Вы желаете получить подробную информацию от Get Safe Online о том, как защитить свои данные, а также компьютеры и устройства от мошенничества, кражи личных данных, вирусов и многих других онлайн-проблем, посетите сайт www.getsafeonline.org. Проект Get Safe Online поддерживается правительством Её Величества и ведущими компаниями.

Использование файлов cookie

Файл cookie — это небольшой текстовый файл, который сохраняется на вашем компьютере (или другом электронном устройстве) при посещении Веб-сайта и использовании Приложения. Мы используем файлы cookie и другие средства онлайн-отслеживания на Веб-сайте и в Приложении в целях, указанных ниже.

Информация, получаемая нами в результате использования файлов cookie, как правило, не содержит ваших персональных данных. Мы можем собирать информацию о вашем устройстве, такую как IP-адрес, данные о браузере и/или другие сведения из интернет-журналов, чтобы обеспечить безопасную и корректную работу платформы. В определённых случаях мы можем собирать персональные данные о вас, но только при условии, что вы предоставляете их добровольно.

В большинстве случаев нам потребуется ваше согласие на использование файлов cookie на данном Веб-сайте и в Приложении. Исключением являются случаи, когда файл cookie необходим для работы Веб-сайта и Приложения или требуется для предоставления вам запрашиваемой услуги.

Описание файлов cookie

Файлы cookie, которые мы используем на нашем веб-сайте и в приложении, устанавливаются для выполнения таких функций, как анализ того, как вы используете веб-сайт и приложение, с целью предоставления вам более качественного и персонализированного обслуживания, а также для сбора статистических данных.

Файлы cookie, которые мы используем на нашем веб-сайте, включают:

‍

Как отключить файлы cookie

Если вы не желаете принимать файлы cookie, вы можете изменить настройки своего браузера таким образом, чтобы файлы cookie не принимались. В этом случае имейте в виду, что вы можете лишиться доступа к некоторым функциям Веб-сайта и Приложения. Для получения дополнительной информации о файлах cookie и о том, как их отключить, перейдите по ссылке: www.aboutcookies.org

Язык и переводы.

Настоящая Политика может предоставляться на языках, отличных от английского, в том числе посредством машинного перевода. Любой перевод проверяется и предоставляется исключительно для удобства. Версия на английском языке является окончательной и имеет преимущественную силу в случае любых несоответствий.

Изменения в настоящей Политике

Настоящая Политика конфиденциальности была пересмотрена 12 августа 2026 года и обновлена 12 августа 2026 года

Мы оставляем за собой право время от времени вносить изменения в настоящую Политику. Вам следует регулярно знакомиться с текстом настоящей Политики, чтобы быть в курсе самой последней версии, которая будет применяться при каждом использовании Веб-сайта и Приложения.

Как с нами связаться

Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас возникнут какие-либо вопросы относительно настоящего уведомления о конфиденциальности или информации, которую мы храним о вас. Нашим уполномоченным по защите данных является Джулиано Сисон, который рассмотрит все ваши запросы.

Если Вы желаете связаться с нами, пожалуйста, отправьте электронное письмо по адресу info@fertifa.com, указав в теме письма «FAO DPO Giuliano Sison», или напишите по адресу: Fertifa Limited, 7 Savoy Court, London, WC2R 0EX, с пометкой «FAO Giuliano (DPO)».

Вопросы и замечания

Мы надеемся, что сможем разрешить любой вопрос или опасение, которые вы выскажете в отношении использования нами вашей информации.

Общий регламент по защите данных также предоставляет вам право подать жалобу в надзорный орган, в частности в государстве Европейского союза (или Европейского экономического пространства), где вы работаете, обычно проживаете или где произошло предполагаемое нарушение законов о защите данных. Надзорным органом в Великобритании является Комиссар по информации, с которым можно связаться по адресу https://ico.org.uk/concerns/ или по телефону: +44 303 123 1113.