Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version 4.5

Gültig ab: 26. August 2026

Zuletzt überprüft: 26. August 2026

Fertifa Limited – Unsere Geschäftsbedingungen

Dieses Dokument wurde maschinell übersetzt und überprüft und wird ausschließlich zu Ihrer Erleichterung bereitgestellt. Die englischsprachige Fassung ist die maßgebliche und rechtsverbindliche Fassung und hat im Falle von Abweichungen Vorrang.

1. Diese Bedingungen

1.1. Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (diese „Vereinbarung“) sorgfältig durch, bevor Sie auf die Fertifa-Dienste zugreifen. Diese Vereinbarung informiert Sie darüber, wer wir sind, wie wir die Fertifa-Dienste bereitstellen, wie Sie und wir diese Vereinbarung ändern oder beenden können, was im Falle eines Problems zu tun ist, sowie über weitere wichtige Informationen.

Durch Klicken auf „Ich stimme zu“ bestätigen Sie, dass Sie diese Vereinbarung gelesen und verstanden haben und sich damit einverstanden erklären, an sie gebunden zu sein. Wenn Sie dieser Vereinbarung nicht zustimmen, klicken Sie bitte nicht auf „Ich stimme zu“ und greifen Sie nicht auf die Fertifa-Dienste zu. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung dieser Dienste erklären Sie, dass Sie die Informationen zur Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten, wie in unserer Datenschutzerklärung unter (www.fertifa.com/de/cookie-and-privacy-policy) dargelegt, gelesen und verstanden haben.

1.2. Sie entscheiden sich dafür, für den Zugang zu den Fertifa-Diensten zu bezahlen, oder Ihr Arbeitgeber hat entweder direkt oder über einen anderen Partner („Arbeitgeberpartner“) eine Partnerschaft mit uns eingegangen, um Ihnen die Fertifa-Dienste bereitzustellen. Möglicherweise haben Sie Zugang zu einer Erstattungsrichtlinie, die zur Finanzierung von zusätzlichen Fertifa-Diensten und/oder Behandlungen durch Dritte beiträgt, oder auch nicht.

1.3. In einigen Fällen kann es erforderlich sein, dass Ihr Partner über die Fertifa-App ein separates Fertifa-Konto („Partnerkonto“) erstellt, um auf dieselben Fertifa-Dienste zugreifen zu können. Durch die Erstellung eines Partnerkontos bestätigt Ihr Partner, dass er diese Vereinbarung gelesen und verstanden hat und sich damit einverstanden erklärt, an sie gebunden zu sein.

1.4. Abhängigkeit des Partnerkontos. Das Partnerkonto ist direkt mit dem Konto des Hauptmitarbeiters verknüpft. Die Berechtigung zur Nutzung der Fertifa-Dienste über ein Partnerkonto sowie der Zugang zu diesen Diensten hängen ausschließlich von der fortbestehenden Berechtigung und dem fortbestehenden Zugang des Hauptmitarbeiters ab. Sollte der Zugang des Hauptmitarbeiters zu den Fertifa-Diensten aus irgendeinem Grund enden, wird der Zugang zum zugehörigen Partnerkonto gleichzeitig beendet.

1.5. Ihr Zugang zu den Fertifa-Diensten setzt voraus, dass entweder Sie, Ihr Arbeitgeber oder ein Arbeitgeberpartner die Programmgebühren entrichten, wie sie in einer vollständig bezahlten, aktuellen und gültigen Vereinbarung mit uns festgelegt und vereinbart wurden. Sollten Ihre Programmgebühren zu irgendeinem Zeitpunkt nicht mehr bezahlt werden und/oder die vertragliche Vereinbarung zwischen uns, Ihrem Arbeitgeber oder einem anderen Arbeitgeberpartner auslaufen oder gekündigt werden:

1.5.1. können Sie und jedes zugehörige Partnerkonto den Zugang zu den Fertifa-Diensten verlieren;

1.5.2. können wir Ihren Zugang sowie den eines damit verbundenen Partnerkontos zu den Fertifa-Diensten unverzüglich kündigen oder aussetzen; und

1.5.3. falls Sie derzeit über eine abgelaufene oder gekündigte Vereinbarung auf die Fertifa-Dienste zugreifen und diese nutzen, können wir Sie kontaktieren, um Sie zu fragen, ob Sie die Gebühren selbst im Rahmen einer direkten Vereinbarung übernehmen möchten, um weiterhin auf die Fertifa-Dienste zugreifen zu können.

2. Informationen über uns, unsere Leistungen und wie Sie uns kontaktieren können

2.1. Wir sind Fertifa Limited („Fertifa“, „wir“, „uns“), ein in England und Wales eingetragenes Unternehmen. Unsere Handelsregisternummer lautet 12151532 und unser Sitz befindet sich in 7 Savoy Court, London, WC2R 0EX.

2.2. Fertifa begleitet Sie als Ihr Mentor auf Ihrem gesamten Weg im Bereich der reproduktiven Gesundheit. Wir bieten Unterstützung bei Fragen zur Fruchtbarkeit und reproduktiven Gesundheit und können Ihnen Aufklärung und Informationen zu zusätzlichen Dienstleistungen bereitstellen sowie den Kontakt zu diesen herstellen, die darauf ausgelegt sind, Sie zu befähigen, die für Ihre Situation besten Entscheidungen zu treffen. Fertifa bietet die folgenden Dienstleistungen an („Fertifa-Dienstleistungen“):

2.2.1. Aufklärung zu Fruchtbarkeit und reproduktiver Gesundheit durch Inhalte und Materialien wie Artikel, Webinare, E-Learning-Module, Video-Tutorials, Podcasts sowie Frage-und-Antwort-Runden mit Ärzten, Pflegekräften und anderen medizinischen Fachkräften;

2.2.2. die Orientierungshilfe und Unterstützung für Ihr Wohlbefinden durch einen „Fertifa-Patientenberater“, der über die Fertifa-App („App“) oder per E-Mail kontaktiert werden kann;

2.2.3. Zugang (gegen Aufpreis) zu den Fertifa-Zusatzdiensten, die Ihnen über Fertifa bereitgestellt werden, einschließlich diagnostischer Tests sowie Konsultationen mit Ärzten und Pflegekräften. Die Ihnen möglicherweise zur Verfügung stehenden Fertifa-Zusatzdienste können je nach Ihrem Standort und dem zum Zeitpunkt Ihres Zugriffs auf die Fertifa-Dienste verfügbaren Angebot variieren. Insbesondere außerhalb des Vereinigten Königreichs können die Fertifa-Dienste auf Orientierungs- und Wohlfühlunterstützung, Aufklärungsinhalte sowie Erstattungsdienste beschränkt sein; Netzwerke von Partnerkliniken, klinische Dienstleistungen im jeweiligen Land und damit verbundene Leistungen können eingeschränkt oder nicht verfügbar sein.

2.2.4. Zugang und Überweisungen (gegen Aufpreis) zu klinischen, medizinischen oder ganzheitlichen Behandlungen, die Ihnen von unseren Partneranbietern oder Drittanbietern bereitgestellt werden.

2.2.5. Die Fertifa-Erstattungsdienste sind unser Service zur Abwicklung von Erstattungsanträgen der Mitarbeiter für Behandlungen und Untersuchungen.

2.2.6. Der „Fertifa Payment Plan“ ist ein optionaler Service, den Mitarbeiter zur Finanzierung von Behandlungen im Bereich der reproduktiven Gesundheit nutzen können. Der Zugang unterliegt einer Prüfung der Anspruchsberechtigung und der finanziellen Tragbarkeit und steht nur Mitarbeitern von Unternehmen zur Verfügung, die das „Fertifa Enhanced Programme“ abonniert haben.

2.3. Sie können uns per E-Mail unter info@fertifa.com oder schriftlich unter der Adresse 7 Savoy Court, London, WC2R 0EX kontaktieren.

2.4. Sollten wir Sie kontaktieren müssen, werden wir dies entweder telefonisch, per E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder über die App tun.

2.5. Wenn wir in dieser Vereinbarung die Begriffe „schriftlich“ oder „schriftliche Form“ verwenden, umfasst dies auch die Korrespondenz per E-Mail und Textnachricht (In-App-Chat).

3. Wenn Sie eine Dienstleistung oder ein Produkt anfordern

3.1. Sie können Produkte oder Dienstleistungen, die Teil der Fertifa-Dienste sind, per E-Mail oder über die App anfordern.

3.2. Falls wir Ihre Anfrage annehmen: Die Annahme Ihrer Anfrage erfolgt per E-Mail oder über die App.

3.3. Falls wir Ihre Anfrage nicht annehmen: Sollten wir Ihre Anfrage aus irgendeinem Grund nicht annehmen können, werden wir Sie per E-Mail oder über die App darüber informieren und Ihnen, sofern zutreffend, keine Kosten für das betreffende Produkt oder die betreffende Dienstleistung in Rechnung stellen. Wir werden uns zudem bemühen, Ihnen den Grund für die Ablehnung Ihrer Anfrage mitzuteilen.

4. Bereitstellung der Fertifa-Dienste

4.1. Die Fertifa-Dienste umfassen verschiedene Bahnen, darunter „Reproduktive Gesundheit für Frauen“, „Reproduktive Gesundheit für Männer“ sowie „Fruchtbarkeit und Familiengründung“, und verschiedene Komponenten wie die Bibliothek, die 1:1-Betreuung durch den Fertifa-Patientenberater per In-App-Nachrichten und E-Mail, Dienstleistungen zur Förderung des Wohlbefindens (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Dienstleistungen zu Geschlechtsidentität und Neurodiversität) sowie Erstattungsdienste und/oder den Zahlungsplan. Das Fertifa-Team kann Ihnen eine Bestätigung über Ihren Zugangsumfang zu den Bahnen und den Dienstleistungskomponenten ausstellen.

4.2. Ein „Discovery Call“ ist das erste 30-minütige Videogespräch mit einem Fertifa-Patientenberater. Dem Fertifa-Patientenberater ist es nicht gestattet, während des „Discovery Call“ medizinische Ratschläge zu erteilen. Zu den Aufgaben des Patientenberaters gehören die Unterstützung Ihres Wohlbefindens, die Orientierung sowie die Vermittlung eines Überblicks über Beratungs- und Behandlungsmöglichkeiten, zusammen mit einer Einweisung in zusätzliche Dienstleistungen oder Erstattungsrichtlinien (sofern zutreffend). Wenn ein Dolmetscher an dem Gespräch teilnimmt, kann der „Discovery Call“ bis zu 60 Minuten dauern.

4.3. „Beratungsgespräche“ finden mit einer qualifizierten Fertifa-Pflegekraft oder einem Fertifa-Arzt statt. Sie können erst erfolgen, nachdem ein Erstgespräch durch einen Patientenberater durchgeführt wurde. Für die Beratungsgespräche fallen zusätzliche Kosten an (die je nach bestehender Vereinbarung von Ihnen, Ihrem Arbeitgeber oder dem Partner Ihres Arbeitgebers zu tragen sind), über die Sie vor der Buchung informiert werden. Während dieses Gesprächs erwartet Sie eine klinische Beratung. Qualifizierte Ärzte des Fertifa-Klinikteams können medizinische Beratung und/oder Diagnosen zu bestimmten Aspekten der Fruchtbarkeit, der Menopause sowie der sexuellen und reproduktiven Gesundheit anbieten. Bitte beachten Sie, dass wir Sie höflich bitten, uns mindestens 48 Stunden im Voraus zu informieren, falls Sie Ihren vereinbarten Beratungstermin nicht wahrnehmen können. Sollten Sie Ihren Termin ohne vorherige Benachrichtigung versäumen, behalten wir uns das Recht vor, eine „No-Show“-Gebühr zu erheben.

4.4. „Überweisungsgespräche“ können erst nach einem Erstgespräch mit einem Patientenberater stattfinden. Ein Überweisungsgespräch findet mit einem Mitglied des klinischen Teams von Fertifa statt, das Sie möglicherweise an einen Fertifa-Partneranbieter oder einen Drittanbieter überweisen kann.

4.5. Erstattungsrichtlinien:

4.5.1. Falls Ihr Arbeitgeber oder ein Partner Ihres Arbeitgebers eine Erstattungsrichtlinie zur vollständigen oder teilweisen Finanzierung der Fertifa-Zusatzleistungen bereitstellt oder Sie Zugang zu einem Erstattungsdienst haben, wird Ihr Fertifa-Patientenberater die Erstattungsrichtlinie bzw. den Erstattungsdienst mit Ihnen besprechen, einschließlich etwaiger Einschränkungen oder Ausschlüsse. Bitte beachten Sie, dass der Fertifa-Patientenberater Ihnen zwar beratend zur Seite stehen kann, es jedoch in Ihrer Verantwortung liegt, die vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihrer Erstattungsrichtlinie oder einer zusätzlichen privaten Krankenversicherung, die von Ihrem Arbeitgeber oder dem Arbeitgeberpartner ausgestellt wurde, zu lesen. Falls die Erstattungsrichtlinie die Kosten für die Zusatzleistungen nicht oder nur teilweise abdeckt, sind Sie verpflichtet, die Differenz zu begleichen. Die Zahlung für alle Kosten, die nicht durch die Erstattungsrichtlinie abgedeckt sind, muss vor der Erbringung der Fertifa-Zusatzleistungen vollständig im Voraus eingegangen sein.

4.5.2. Werden die Fertifa-Zusatzleistungen von Partneranbietern erbracht, zahlen Sie direkt an den Partneranbieter. Je nach Vorhandensein und den Bedingungen einer Erstattungsrichtlinie haben Sie möglicherweise Anspruch auf die Rückerstattung eines Teils oder aller dieser Kosten. Wenn Sie Anspruch auf Erstattungen haben, koordiniert Fertifa – vorbehaltlich des Eingangs und der Bestätigung der Gültigkeit von Belegen und Rechnungen – die Erstattung mit Ihrem Arbeitgeber oder dem Arbeitgeberpartner.

4.5.3. Werden die Fertifa-Zusatzleistungen von einer Klinik oder einem Anbieter erbracht, die bzw. der kein Partneranbieter ist, sind Sie dafür verantwortlich, die Kosten direkt an die Klinik oder den Anbieter zu zahlen. Je nach Vorhandensein und den Bedingungen einer Erstattungsrichtlinie haben Sie möglicherweise Anspruch auf die Rückerstattung eines Teils oder aller dieser Kosten. Wenn Sie Anspruch auf Erstattungen haben, wird Fertifa die Erstattung koordinieren, vorbehaltlich des Eingangs und der Bestätigung der Gültigkeit von Belegen und Rechnungen.

4.5.4. Nicht jeder hat Anspruch auf eine Erstattungsrichtlinie, da dies davon abhängt, was Ihr Arbeitgeber oder der Arbeitgeberpartner zu leisten bereit ist. Bevor Sie sich für die Inanspruchnahme von Fertifa-Zusatzleistungen entscheiden, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, welche Leistungen in welchem Umfang durch Ihre Erstattungsrichtlinie abgedeckt sind und welche Kosten Sie selbst tragen müssen, einschließlich für den Fall, dass Ihr Arbeitgeber oder der Arbeitgeberpartner den Vertrag mit Ihnen oder uns kündigt. Bitte wenden Sie sich für eine Beratung an Ihren Fertifa-Patientenberater und konsultieren Sie außerdem Ihren Arbeitgeber oder den Arbeitgeberpartner, falls Sie weitere Fragen haben und bevor Sie eine Vorauszahlung leisten.

4.5.5. Falls Ihr Arbeitgeber oder Arbeitgeberpartner eine Erstattungsrichtlinie bereitstellt, behält sich Fertifa das alleinige Recht vor, alle eingereichten Anträge und Einsprüche zu prüfen, zu bewerten und zu untersuchen. Fertifa kann nach eigenem Ermessen Anträge ablehnen, zurückweisen oder einschränken, unter anderem aus folgenden Gründen:

4.5.5.1. Der Antrag oder der Einspruch erfüllt nicht die in Ihrer Erstattungsrichtlinie festgelegten Anspruchsvoraussetzungen oder klinischen Kriterien.

4.5.5.2. Die geltend gemachten Leistungen, Behandlungen oder Produkte liegen außerhalb des Leistungsumfangs Ihrer Erstattungsrichtlinie.

4.5.5.3. Die vorgelegten Informationen, Unterlagen oder Nachweise sind unvollständig, ungenau, irreführend oder betrügerisch.

Zur Vermeidung von Zweifeln sei darauf hingewiesen, dass die Einreichung eines Antrags keine Garantie für eine Zahlung darstellt. Alle von Fertifa getroffenen Entscheidungen hinsichtlich der Anspruchsberechtigung und der Zahlung von Anträgen sind endgültig.

4.5.6. Bitte beachten Sie: Wenn Sie Anspruch auf eine Erstattungsrichtlinie haben oder die Voraussetzungen dafür erfüllen, können die Kosten für etwaige zusätzliche Fertifa-Leistungen, die im Rahmen der Erstattungsrichtlinie übernommen werden, der Einkommensteuer unterliegen, da sie je nach Ihrer örtlichen Steuerbehörde und den geltenden Vorschriften als Sachbezug ausgelegt werden können. Bitte wenden Sie sich an Ihren Arbeitgeber oder den Arbeitgeberpartner, falls Sie Fragen zu den Steuern haben, die Ihnen aufgrund dieser Leistung möglicherweise entstehen. Fertifa bietet keine persönliche Steuerberatung oder -bewertung an und übernimmt hierfür auch keine Verantwortung.

4.5.7. Sollten Sie eine Rückerstattung (sei es ganz oder teilweise) aus irgendeiner Quelle erhalten – einschließlich von Kliniken, Anbietern, Apotheken, Händlern oder anderen Dritten – für eine Behandlung, ein Produkt oder eine Dienstleistung, für die Sie bereits eine Erstattung über den Erstattungsservice erhalten haben, müssen Sie uns unverzüglich schriftlich unter info@fertifa.com benachrichtigen. Es ist Ihnen nicht gestattet, sowohl die Erstattungsgelder als auch den erstatteten Betrag einzubehalten. Sie sind verpflichtet, den erstatteten Betrag (bis zur Höhe des erhaltenen Erstattungsbetrags) unverzüglich an uns oder Ihren Arbeitgeber zurückzuzahlen. Wir behalten uns das Recht vor, solche geschuldeten Beträge von Ihren künftigen Erstattungsansprüchen abzuziehen; die Nichtrückzahlung der Gelder kann zur Aussetzung Ihres Zugangs zu den Fertifa-Diensten und/oder zur Weiterleitung an Ihren Arbeitgeber führen.

4.6. „Zahlungsplan“ Der Fertifa-Zahlungsplan steht Mitarbeitern von Unternehmen zur Verfügung, die die Abonnementstufe „Fertifa Enhanced Programme “ abgeschlossen haben. Der Zugang zum Zahlungsplan unterliegt einer Prüfung der Anspruchsberechtigung und der Zahlungsfähigkeit. Der Zahlungsplan ermöglicht es einem Mitarbeiter, die Kosten für eine Behandlung im Bereich der reproduktiven Gesundheit, eine Gesundheitsuntersuchung, einen Test oder eine Beratung über einen Zeitraum von 3 bis 12 Monaten zinsfrei zu begleichen. Die Behandlungskosten werden über Gehaltsabzüge oder per Lastschrift an Fertifa zurückgezahlt. Für weitere Einzelheiten zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Zahlungsplans senden Sie bitte eine E-Mail an payments@fertifa.com.

4.7. Wir werden die Fertifa-Dienstleistungen mit der gebotenen Sorgfalt und Fachkompetenz für Sie erbringen. Unsere Mitarbeiter (einschließlich Ihres Fertifa-Patientenberaters) sind alle in den von ihnen ausgeübten Tätigkeiten geschult, qualifiziert und erfahren. Sollten Sie der Meinung sein, dass wir Ihnen Dienstleistungen nicht gemäß diesen Standards erbracht haben, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich über unser Beschwerdeverfahren mit. Wir sind bestrebt, das Problem zu beheben. Wir unterstützen Sie mit Rat und Tat auf Ihrem Weg zur reproduktiven Gesundheit, doch Sie müssen sich darüber im Klaren sein, dass es keine Garantien für ein bestimmtes Ergebnis gibt.

4.8. Anrufaufzeichnung. Anrufe können zu Zwecken der Qualitätssicherung, Schulung und Überwachung aufgezeichnet werden. Dies hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass wir unseren hohen Standards gerecht werden. Alle Anrufaufzeichnungen werden vertraulich behandelt und nicht an Ihren Arbeitgeber oder Arbeitgeberpartner weitergegeben. Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung (www.fertifa.com/cookie-and-privacy-policy). Wenn ein Dolmetscher an einem Gespräch teilnimmt, umfasst die Aufzeichnung auch die Beteiligung des Dolmetschers.

4.9. Beschwerdeverfahren. Wenn Sie eine formelle Beschwerde bei Fertifa einreichen möchten, tun Sie dies bitte schriftlich an info@fertifa.com. Fertifa wird den Eingang der Beschwerde innerhalb von 5 Werktagen bestätigen, und wir sind bestrebt, Ihnen innerhalb von 28 Werktagen nach Eingang der Beschwerde eine auf der Untersuchung basierende Antwort zu übermitteln. Sollte dies nicht möglich sein, werden wir Ihnen schriftlich mitteilen, warum die Antwort möglicherweise länger als 28 Tage dauern wird, und Ihnen eine voraussichtliche Bearbeitungszeit für die ursprüngliche Beschwerde nennen.

4.10. Möglicherweise bitten wir Sie auch um Informationen, darunter einen Fragebogen zur Krankengeschichte oder den „Fertifa-Pass“, der zur Information unserer internen Fertifa-Patientenberater dient, sowie eine Einwilligungserklärung zur Weitergabe von Informationen im Rahmen unserer Richtlinie zur Weitergabe von Daten an Partnerdienstleister. Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung (www.fertifa.com/cookie-and-privacy-policy). Falls ein Dolmetscher an Ihrem Termin teilnimmt, können diese Informationen stattdessen während des Gesprächs erfasst werden, wobei der Dolmetscher die Übersetzung übernimmt.

4.11. Sprache der Fertifa-Dienste. Die Fertifa-Dienste, einschließlich Terminen mit Fertifa-Patientenberatern, Pflegekräften und Ärzten sowie Antworten auf Nachrichten innerhalb der App, werden in englischer Sprache bereitgestellt. Unser klinisches Team erbringt die Betreuung in englischer Sprache.

4.12. Lokalisierte Benutzeroberflächen und Inhalte. Wir können die Benutzeroberfläche der App, bestimmte Inhalte (wie beispielsweise Artikel aus der Bibliothek) und bestimmte Mitteilungen (wie E-Mails zur Terminbestätigung und zu Terminerinnerungen) in anderen Sprachen als Englisch zur Verfügung stellen. Die Ihnen zur Verfügung stehenden Sprachen können von der Vereinbarung zwischen uns und Ihrem Arbeitgeber oder Arbeitgeberpartner abhängen. Die Bereitstellung einer lokalisierten Benutzeroberfläche oder übersetzter Inhalte ändert nichts an der Sprache, in der die Fertifa-Dienste erbracht werden.

4.13. Übersetzte Inhalte. Informationsinhalte können aus dem Englischen übersetzt werden, unter anderem mithilfe maschineller Übersetzung. Übersetzte Inhalte werden vor der Veröffentlichung von einem Mitglied des Fertifa-Teams überprüft und, sofern es sich um klinische Inhalte handelt, von einem im Vereinigten Königreich zugelassenen, qualifizierten Arzt, der Muttersprachler der jeweiligen Sprache ist. Übersetzungen werden zu Ihrer Erleichterung bereitgestellt. Bei Unstimmigkeiten zwischen einer übersetzten Version und der englischen Version eines Inhalts oder einer Mitteilung ist die englische Version maßgebend. Soweit gesetzlich zulässig, haftet Fertifa nicht für Fehler oder Auslassungen in übersetzten Inhalten.

4.14. Dolmetscherdienste. Sofern dies im Rahmen der Vereinbarung Ihres Arbeitgebers oder Arbeitgeberpartners vorgesehen ist, können Sie beantragen, dass ein professioneller medizinischer Dolmetscher an Ihrem Termin teilnimmt, um zwischen Ihnen und der medizinischen Fachkraft zu dolmetschen (ein „Termin mit Dolmetscher“). Dolmetscherdienste werden von unabhängigen externen Dolmetschern erbracht, die über einen Dolmetschdienstleister beauftragt werden. Die Dolmetscher sind keine Mitarbeiter von Fertifa, unterliegen jedoch vertraglichen Vertraulichkeitsverpflichtungen.

4.15. Termine mit Dolmetscher. Termine mit Dolmetscher dauern länger als Standardtermine (bis zu 60 Minuten), um Zeit für die Verdolmetschung zu gewährleisten.

4.16. Verfügbarkeit von Dolmetschern. Wir werden uns in angemessener Weise bemühen, einen Dolmetscher für Ihren Termin zu organisieren, können die Verfügbarkeit eines Dolmetschers jedoch nicht garantieren. Sollten wir keinen Dolmetscher organisieren können, werden wir Sie kontaktieren, um Ihnen eine Alternative anzubieten, beispielsweise eine Terminverschiebung oder die Durchführung des Termins in englischer Sprache.

4.17. Genauigkeit der Dolmetschung. Dolmetscher sind qualifizierte Fachkräfte, doch die Dolmetschung beinhaltet die Echtzeit-Wiedergabe von Bedeutungen zwischen verschiedenen Sprachen. Sollten Sie sich über etwas, das während Ihres Termins gesagt wurde, unsicher sein, bitten Sie die medizinische Fachkraft bitte um Klarstellung. Soweit gesetzlich zulässig, haftet Fertifa nicht für Fehler oder Auslassungen bei der Dolmetschung.

4.18. In-App-Nachrichten. In-App-Nachrichten werden auf Englisch beantwortet. Sie können uns in einer anderen Sprache schreiben, wir antworten jedoch auf Englisch und übernehmen keine Verantwortung für Übersetzungstools oder -dienste, die Sie nutzen.

4.19. Einwilligung zur Anwesenheit eines Dolmetschers und zur Weitergabe von Informationen. Wenn Sie einen Dolmetscher anfordern, erklären Sie sich damit einverstanden, dass der Dolmetscher an Ihrem Termin teilnimmt und Einblick in die besprochenen Angelegenheiten erhält, wozu auch Informationen über Ihre Gesundheit gehören können. Um die Dolmetschleistung zu organisieren und bereitzustellen, geben wir begrenzte Informationen an den Dolmetscher und/oder dessen Anbieter weiter; dies beschränkt sich auf das Thema oder die Bahn Ihres Termins, und die Notizen, die Sie bei der Buchung hinzufügen, werden nicht an den Dolmetscher weitergegeben. Dolmetscher unterliegen der Schweigepflicht, und alle damit verbundenen personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung behandelt.

5. Partneranbieter

5.1. Fertifa arbeitet mit Fertilitätskliniken und anderen Organisationen zusammen, um einige der Fertifa-Dienstleistungen erbringen zu können.

5.2. Unsere Partneranbieter haben sich gegenüber Fertifa verpflichtet, sicherzustellen, dass die von ihnen durchgeführten Behandlungen und sonstigen Dienstleistungen mit einem Höchstmaß an Sorgfalt, Fachkompetenz und Gewissenhaftigkeit gemäß den besten klinischen Praktiken und im besten Interesse unserer Patienten erbracht werden. Fertifa führt eine jährliche Überprüfung jeder unserer Partnerkliniken durch, um sicherzustellen, dass die Standards konsequent eingehalten werden. Sollten Sie der Meinung sein, dass unsere Partneranbieter Ihnen Dienstleistungen nicht gemäß diesen Standards erbracht haben, teilen Sie uns dies bitte so bald wie möglich über unser Beschwerdeverfahren mit. Wir werden diese Bedenken gegenüber unseren Partneranbietern zur Sprache bringen und sicherstellen, dass diese ihre Beschwerdeverfahren oder andere Verfahren befolgen, um Ihre Bedenken so schnell wie möglich auszuräumen.

5.3. Unsere Partneranbieter sind alle bei den zuständigen Aufsichtsbehörden registriert, soweit dies für die von ihnen angebotenen Behandlungen und sonstigen damit verbundenen Dienstleistungen erforderlich und relevant ist. Für unsere Partnerkliniken mit Sitz im Vereinigten Königreich umfasst dies unter anderem die Care Quality Commission (www.cqc.or.uk) und/oder die Human Fertilisation and Embryology Authority (www.hfea.gov.uk). Für unsere Klinikpartner mit Sitz in Irland umfasst dies unter anderem die Vorgaben der Health Products Regulatory Authority (HPRA) und/oder der Assisted Human Reproduction (AHR). Wir führen bei allen Partneranbietern vor Vertragsabschluss und danach jährlich eine Sorgfaltsprüfung durch.

5.4. Für die Behandlungen und Dienstleistungen, die unsere Partneranbieter Ihnen anbieten, gelten deren Geschäftsbedingungen. Bitte lesen Sie diese Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. Unsere Partneranbieter sind in England, Wales und Irland sowie möglicherweise in weiteren Ländern ansässig und beschäftigen Ärzte, die für die Ausübung ihrer Tätigkeit an diesen Standorten und gemäß den dortigen behördlichen Vorschriften zugelassen und qualifiziert sind.

5.5. Sollten Sie einen medizinischen Notfall im Zusammenhang mit der Durchführung einer von einem Partneranbieter durchgeführten Behandlung haben, sollten Sie sich stets an den Partneranbieter, Ihren Arzt und/oder den Rettungsdienst wenden. Die Behandlung wird von unseren Partneranbietern oder unter deren Aufsicht durchgeführt, und alle Anfragen medizinischer Art, die sich auf eine solche klinische Behandlung beziehen, sind von diesem Partneranbieter zu beantworten.

5.6. Vorbehaltlich einer unterzeichneten Fertifa-Einverständniserklärung kann Fertifa medizinische Informationen im Zusammenhang mit Ihrer Behandlung und anderen Dienstleistungen von unseren Partneranbietern erhalten, die wir an Sie weiterleiten werden. Sie sollten sich stets an den Partneranbieter oder einen Arzt bzw. eine medizinische Fachkraft wenden, wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Informationen haben, die Sie von uns erhalten haben. Diese medizinischen Informationen werden gemäß unserer Datenschutzerklärung (www.fertifa.com/cookie-and-privacy-policy) behandelt.

5.7. Nicht-Partneranbieter. Wenn Sie eine Behandlung oder Dienstleistungen von einer Klinik oder einem Anbieter in Anspruch nehmen, der kein Partneranbieter ist (beispielsweise wenn Sie im Rahmen einer Erstattungsrichtlinie eine Erstattung für eine von Ihnen selbst ausgewählte Klinik beantragen), erkennen Sie an, dass Fertifa diese Klinik oder diesen Anbieter nicht geprüft, bewertet oder genehmigt hat und keine Zusicherungen hinsichtlich deren Standards, Qualität oder Eignung abgibt. Unsere Verpflichtungen gemäß den Ziffern 5.2 und 5.3 (einschließlich der jährlichen Überprüfung und der Sorgfaltsprüfung) gelten ausschließlich für Partneranbieter. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich selbst von der behördlichen Zulassung und Eignung jeder Klinik oder jedes Anbieters zu überzeugen, die bzw. der kein Partneranbieter ist.

6. Bereitstellung der Fertifa-Dienste

6.1. Sie dürfen Produkte nur erwerben oder an den Fertifa-Diensten teilnehmen, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind.

6.2. Sie können über die Fertifa-App („App“) auf die Fertifa-Dienste zugreifen, die wir von Zeit zu Zeit aktualisieren können.

6.3. Technische oder sicherheitsrelevante Bedrohungen oder Probleme, die unsere App, unsere Website oder unsere Infrastruktur betreffen, können es erforderlich machen, dass wir die App vorübergehend aussetzen, um deren Sicherheit und/oder optimalen Betrieb zu gewährleisten. Wir werden diese Aussetzungen auf ein Minimum beschränken, sind jedoch nicht verpflichtet, bereits gezahlte Gebühren (sofern solche gezahlt wurden) zu erstatten oder Ihnen eine Entschädigung zu leisten, es sei denn, diese Aussetzungen überschreiten insgesamt 30 Tage innerhalb eines Zeitraums von zwölf (12) Monaten; in diesem Fall können Sie diese Vereinbarung kündigen.

6.4. Einschränkungen hinsichtlich der Nutzung der Fertifa-Dienste. Es ist Ihnen untersagt:

6.4.1. die Fertifa-Dienste in irgendeiner Form, ganz oder teilweise, an Dritte zu vermieten, zu verleasen, unterzulizenzieren, zu verleihen, bereitzustellen oder anderweitig zugänglich zu machen, ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung;

6.4.2. unser geistiges Eigentum (IP) oder sonstige Informationen, die Ihnen im Rahmen der Fertifa-Dienste zur Verfügung gestellt werden, zu kopieren, außer soweit dies für die Teilnahme an den Fertifa-Diensten erforderlich ist;

6.4.3. Sie dürfen die App weder ganz noch teilweise übersetzen, zusammenführen, anpassen, abwandeln, verändern oder modifizieren, noch dürfen Sie zulassen, dass die App oder Teile davon mit anderen Programmen kombiniert oder in diese integriert werden;

6.4.4. unsere Dienste weder ganz noch teilweise zu disassemblieren, zu dekompilieren, zurückzuentwickeln oder davon abgeleitete Werke zu erstellen, noch dürfen Sie versuchen, derartige Handlungen vorzunehmen.

6.5. Darüber hinaus ist es Ihnen untersagt:

6.5.1. die App in rechtswidriger Weise, für rechtswidrige Zwecke oder in einer Weise nutzen, die im Widerspruch zu dieser Vereinbarung steht, oder betrügerisch oder böswillig handeln, beispielsweise durch das Hacken der App oder eines Betriebssystems oder das Einfügen von bösartigem Code, wie Viren oder schädlichen Daten, in die App oder ein Betriebssystem;

6.5.2. unsere Rechte an geistigem Eigentum (IPR) oder die von Dritten im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der App zu verletzen, einschließlich durch die Übermittlung von Materialien oder Informationen an uns (soweit eine solche Nutzung gemäß dieser Vereinbarung nicht zulässig ist);

6.5.3. Material zu übermitteln, das im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der App diffamierend, beleidigend oder in anderer Weise anstößig ist;

6.5.4. die App in einer Weise zu nutzen, die unsere Systeme oder unsere Sicherheit beschädigen, außer Betrieb setzen, überlasten, beeinträchtigen oder gefährden oder andere Nutzer stören könnte. Wir garantieren nicht, dass die App stets virenfrei ist, und Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Geräte über eine angemessene Virenschutzsoftware verfügen;

6.5.5. keinerlei Informationen oder Daten von Diensten oder unseren Systemen zu sammeln oder zu erheben oder zu versuchen, Übertragungen zu oder von den Servern, auf denen die App läuft, zu entschlüsseln; oder

6.5.6. zu versuchen, sich unbefugten Zugriff auf die App zu verschaffen.

6.6. Möglicherweise senden und empfangen Sie sensible Informationen über die App. Sie sollten sicherstellen, dass Sie über sichere Netzwerke mit mindestens WPA-2-Sicherheit auf die App zugreifen.

7. Unsere Produkte

7.1. Wir verkaufen Produkte als Zusatzdienste im Zusammenhang mit den Fertifa-Diensten, darunter unter anderem Bluttest- und Sperma-Test-Kits.

7.2. Die Produkte können geringfügig von den Abbildungen abweichen. Die Abbildungen der Produkte oder ihrer Verpackungen auf unserer Website, in der App oder in anderen Materialien dienen lediglich der Veranschaulichung. Das Produkt oder die Verpackung kann geringfügig von den Abbildungen abweichen.

7.3. Die Versandkosten entsprechen den Angaben auf unserer Website oder werden Ihnen anderweitig schriftlich mitgeteilt. Wir liefern Ihnen die Produkte so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Tag, an dem wir Ihre Bestellung für das Produkt angenommen haben.

7.4. Die Verantwortung für ein Produkt, bei dem es sich um eine physische Ware handelt, geht ab dem Zeitpunkt auf Sie über, zu dem wir das Produkt an die von Ihnen angegebene Adresse liefern.

8. Unsere Rechte zur Vornahme von Änderungen

8.1. Änderungen an den Fertifa-Diensten. Wir sind berechtigt, die Fertifa-Dienste zu ändern:

8.1.1. um Änderungen relevanter Gesetze, Richtlinien und behördlicher Anforderungen Rechnung zu tragen;

8.1.2. um technische Anpassungen und Verbesserungen vorzunehmen, beispielsweise im Zusammenhang mit technologischen oder wissenschaftlichen Fortschritten oder Änderungen der Qualitäts- oder Sicherheitsanforderungen; und

8.1.3. falls ein Partneranbieter sein Behandlungsangebot oder die Art der Leistungserbringung ändert.

8.2. Sollten Änderungen an den Fertifa-Dienstleistungen erfolgen, werden wir die Informationen in der App aktualisieren und Sie darüber informieren; sollten Sie Behandlungen oder Dienstleistungen gebucht haben, die nicht mehr gültig sind, werden wir Ihnen Alternativen anbieten. Sollten Sie solche Änderungen nicht akzeptieren, können Sie sich an uns wenden, um diesen Vertrag vor Inkrafttreten der Änderungen zu kündigen; wir erstatten Ihnen und/oder Ihrem Arbeitgeber bzw. dem Arbeitgeberpartner – sofern eine Erstattungsrichtlinie zur Anwendung kam – alle bezahlten, aber nicht in Anspruch genommenen Produkte/Dienstleistungen.

9. Ihre Rechte zur Kündigung dieser Vereinbarung und zu Rückerstattungen

9.1. Widerruf. Sie können diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag widerrufen, der auf unsere Bestätigung folgt, dass wir Ihre Bestellung der Produkte oder der Fertifa-Zusatzleistungen angenommen haben („Widerrufsfrist“). Wenn Sie innerhalb der Widerrufsfrist widerrufen, erstatten wir Ihnen alle an uns gezahlten Einrichtungsgebühren innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben, vorausgesetzt, dass wir – falls Sie innerhalb der Widerrufsfrist Fertifa-Zusatzleistungen in Anspruch genommen haben – den Erstattungsbetrag kürzen (oder eine Zahlung von Ihnen einziehen), um die für die Zusatzleistungen entstandenen Kosten und Gebühren zu decken. Im Falle eines Widerrufs behält sich Fertifa das Recht vor, künftige Anträge auf Teilnahme am Fertifa-Programm abzulehnen. Etwaige Vorauszahlungen erstatten wir Ihnen auf die von Ihnen zur Zahlung verwendete Kredit- oder Debitkarte oder auf Ihren Wunsch per Banküberweisung; falls eine Zahlung im Rahmen der Erstattungsrichtlinie erfolgt ist, erstatten wir den entsprechenden Betrag an Ihren Arbeitgeber oder Arbeitgeberpartner.

9.2. Stornierung außerhalb der Stornierungsfrist. Sie können diesen Vertrag nach Ablauf von vierzehn (14) Tagen ab unserer Bestätigung der Annahme Ihrer Bestellung der Produkte oder der Fertifa-Zusatzleistungen kündigen, wenn:

9.2.1. Sie aus medizinischen Gründen keine Behandlung, Pflege oder sonstige Dienstleistungen unserer Partneranbieter mehr benötigen;

9.2.2. die Produkte, Behandlungen oder sonstigen Dienstleistungen aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie in Ziffer 16.4 dargelegt, nicht verfügbar sind;

9.2.3. Sie eine von uns gemäß Ziffer 8.1 vorgenommene Änderung dieses Vertrags nicht akzeptiert haben; oder

9.2.4. wir es versäumt haben, innerhalb von sechs Monaten nach Erhalt Ihrer Mitteilung Dienstleistungen, die nicht den in den Ziffern 4, 5 und 6 festgelegten Standards entsprachen, zu beheben oder erneut zu erbringen.

9.3. Wenn Sie diesen Vertrag gemäß dieser Ziffer 9 kündigen möchten (unabhängig davon, ob dies innerhalb oder außerhalb der Widerrufsfrist geschieht), müssen Sie uns dies schriftlich per E-Mail an info@fertifa.com mitteilen.

9.4. Rücksendung von Produkten nach Beendigung dieses Vertrags. Wenn Sie diesen Vertrag aus irgendeinem Grund beenden, nachdem Ihnen die Produkte versandt wurden oder Sie diese erhalten haben, müssen Sie uns per E-Mail an info@fertifa.com darüber informieren; wir werden Ihnen dann die Kontaktdaten des Lieferanten mitteilen, an den Sie das Produkt zurücksenden können. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung an uns, dass Sie diesen Vertrag widerrufen möchten, zurücksenden. Wenn Sie Produkte zurücksenden, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, akzeptieren wir solche Rücksendungen nur, wenn sich die Produkte im ungeöffneten Originalzustand befinden.

9.5. Da Sie Verbraucher sind, sind wir gesetzlich verpflichtet, Produkte zu liefern, die diesem Vertrag entsprechen. Als Verbraucher haben Sie gesetzliche Rechte in Bezug auf Produkte oder Dienstleistungen, die fehlerhaft sind oder nicht der Beschreibung entsprechen. Diese gesetzlichen Rechte werden durch Ihr Recht auf Rückerstattung gemäß dieser Ziffer 9 oder durch sonstige Bestimmungen dieses Vertrags nicht beeinträchtigt.

10. Unsere Rechte zur Kündigung dieser Vereinbarung

10.1. Wir können diesen Vertrag jederzeit schriftlich gegenüber Ihnen kündigen, wenn:

10.1.1. Sie keine Zahlung an uns oder einen Partneranbieter leisten, wenn diese fällig ist, und Sie die Zahlung auch nicht innerhalb von sieben (7) Tagen nach unserer Mahnung vornehmen;

10.1.2. Ihr Arbeitgeber oder Ihr Arbeitgeberpartner die Zahlung der Programmgebühren einstellt;

10.1.3. der Vertrag zwischen Ihrem Arbeitgeber oder Ihrem Arbeitgeberpartner und uns ausläuft oder gekündigt wird;

10.1.4. Sie gegen eine Bestimmung dieser Vereinbarung oder des Vertrags zwischen Ihnen und einem Partneranbieter verstoßen haben;

10.1.5. Sie uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach unserer Aufforderung die Informationen zur Verfügung stellen, die für die Erbringung der Fertifa-Dienstleistungen für Sie erforderlich sind;

10.1.6. Sie gestatten uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist, die Produkte an Sie zu liefern oder diese bei uns abzuholen.

10.1.7. Sollten wir Ihr Hauptkonto aus einem der oben genannten Gründe kündigen oder sperren, behalten wir uns das Recht vor, alle damit verbundenen Partnerkonten gleichzeitig zu kündigen oder zu sperren.

10.2. Fertifa behält sich das Recht vor, Ihnen die Fertifa-Dienstleistungen nicht zur Verfügung zu stellen. Zu den Umständen, unter denen dies geschehen kann, gehören Fälle, in denen Sie gegenüber einem Mitarbeiter von Fertifa oder eines Partneranbieters gewalttätig, verbal oder körperlich aggressiv oder auf andere Weise belästigend waren oder wenn unsere Partneranbieter uns dies gemeldet haben, oder in denen Sie sich nicht gemäß professionellen oder zivilisierten Standards verhalten haben.

10.3. Fertifa behält sich das Recht vor, Ihnen die Fertifa-Dienste nicht zur Verfügung zu stellen, wenn Umstände eintreten, unter denen wir der Ansicht sind, dass die Fertifa-Dienste für Sie wahrscheinlich nicht von Nutzen oder nicht anwendbar sind, oder die Fertifa sonstige triftige Gründe liefern, Ihre Teilnahme an den Fertifa-Diensten zu beenden. In diesen Fällen können wir entweder Ihr Recht auf Inanspruchnahme der Fertifa-Dienste aussetzen oder diese Vereinbarung durch Mitteilung an Sie kündigen.

10.4. Sollten Ihnen die Fertifa-Dienstleistungen über Ihren Arbeitgeber oder einen Arbeitgeberpartner zur Verfügung gestellt werden und Sie keinen Anspruch mehr auf die Kostenübernahme haben oder dieser seinen Vertrag mit uns kündigt, endet Ihr Zugang zu den Fertifa-Dienstleistungen unverzüglich. Wenn Sie den Zugang zu den Fertifa-Dienstleistungen weiterhin nutzen möchten, wenden Sie sich bitte direkt an uns unter info@fertifa.com. Wir besprechen dann mit Ihnen die damit verbundenen Kosten, damit Sie entscheiden können, ob Sie diese selbst übernehmen möchten. Sollte Ihr Arbeitgeber aus irgendeinem Grund die Zahlung der Programmgebühren einstellen und/oder die Erstattungsregelung nicht mehr anbieten, sind Sie für alle ausstehenden Gebühren oder Kosten (unabhängig davon, ob es sich um unsere Gebühren und Kosten oder die von Partneranbietern handelt) im Zusammenhang mit den Fertifa-Zusatzleistungen verantwortlich, einschließlich der Produkte oder Behandlungen, die Sie weiterhin in Anspruch nehmen.

10.5. Sollten wir diesen Vertrag kündigen, müssen Sie alle durch diesen Vertrag genehmigten Aktivitäten einstellen, einschließlich der Nutzung jeglicher Fertifa-Dienstleistungen. Wir sind berechtigt, Ihnen den Zugang zur App zu entziehen.

10.6. Sie sind verpflichtet, uns zu entschädigen, falls Sie gegen diese Vereinbarung verstoßen. Wenn wir diese Vereinbarung in den in Ziffer 10.1 genannten Fällen kündigen, erstatten wir Ihnen alle Beträge, die Sie im Voraus für noch nicht erbrachte Produkte oder Dienstleistungen gezahlt haben; wir behalten uns jedoch das Recht vor, eine angemessene Entschädigung für die Nettokosten abzuziehen, die uns infolge Ihres Verstoßes gegen diese Vereinbarung entstehen.

11. Falls es ein Problem mit dem Fertifa-Programm gibt

11.1. Sollten Sie Fragen oder Beschwerden zu irgendeinem Aspekt des Fertifa-Programms haben, wenden Sie sich bitte an uns. Sie können uns unter info@fertifa.com oder unter der Adresse 7 Savoy Court, London, WC2R 0EX schreiben.

11.2. Wir sind gesetzlich verpflichtet, Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, die dieser Vereinbarung entsprechen. Keine Bestimmung dieser Vereinbarung beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte.

12. Preis und Zahlung

12.1. Preise und Zahlung für Fertifa-Zusatzleistungen. Wir werden Sie im Voraus über die Kosten der von Fertifa oder unseren Partneranbietern zu erbringenden Fertifa-Zusatzleistungen informieren. Eine Rechnung über diese Gebühren wird Ihnen zugesandt, und Sie sind verpflichtet, die in Rechnung gestellten Beträge innerhalb von fünf (5) Werktagen und/oder vor Erbringung der entsprechenden Fertifa-Zusatzleistungen zu begleichen, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Die in Rechnung gestellten Beträge sind per Kredit- oder Debitkarte oder durch elektronische Überweisung auf das Fertifa-Bankkonto zu begleichen, dessen Angaben in der Rechnung aufgeführt sind.

12.2. Zahlung an Partnerdienstleister oder Drittanbieter. Jegliche Zahlungen an einen Partnerdienstleister oder Drittanbieter müssen direkt an diese geleistet werden. Diese werden sich direkt mit Ihnen bezüglich Rechnungen, Zahlungsmethoden und etwaiger Geschäftsbedingungen (einschließlich etwaiger Verzugsgebühren und Stornierungsbedingungen) im Zusammenhang mit der Behandlung in Verbindung setzen. Möglicherweise haben Sie aufgrund der Vermittlung durch Fertifa Anspruch auf einen Rabatt auf deren Dienstleistungen; bitte erkundigen Sie sich bei Fertifa, ob dies der Fall ist.

12.3. Produktpreise und Zahlung. Der Preis für Produkte, auf die möglicherweise Mehrwertsteuer anfällt, entspricht dem Preis, der auf dem von Ihnen ausgefüllten Bestellformular angegeben ist, das Sie per E-Mail von uns erhalten haben. Die Zahlung hat per Kredit- oder Debitkarte oder per elektronischer Überweisung auf das Fertifa-Bankkonto zu erfolgen, dessen Angaben in der Rechnung aufgeführt sind. Sie müssen die Produkte bezahlen, bevor wir sie versenden.

12.4. Preisänderungen. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise für unsere Zusatzleistungen regelmäßig zu überprüfen und anzupassen. Jede Preisänderung wird Ihnen vor der Zahlung mitgeteilt.

12.5. Fertifa behält sich das Recht vor, bei verspäteter Zahlung Zinsen zu berechnen. Sollten Sie bis zum Fälligkeitstermin keine Zahlung an uns leisten, können wir Ihnen Zinsen auf den überfälligen Betrag in Höhe von 3 % p. a. über dem Leitzins der Bank of England in Rechnung stellen. Diese Zinsen fallen täglich ab dem Fälligkeitstermin bis zum Tag der tatsächlichen Begleichung des überfälligen Betrags an. Sie sind verpflichtet, uns die Zinsen zusammen mit dem überfälligen Betrag zu zahlen.

12.6. Was geschieht, wenn wir den Preis falsch angegeben haben? Es ist stets möglich, dass trotz unserer größten Bemühungen einige der von uns verkauften Produkte oder Dienstleistungen mit einem falschen Preis ausgezeichnet sind. Sollte der korrekte Preis des Produkts oder der Dienstleistung zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung höher sein als der Ihnen angegebene Preis, werden wir Sie um Ihre Anweisungen bitten, bevor wir Ihre Bestellung annehmen. Sollten wir Ihre Bestellung annehmen und bearbeiten, obwohl der Preis einer Dienstleistung höher ist als der Ihnen angegebene Preis, werden wir die Zahlung des ausstehenden Betrags verlangen. Sollte die Zahlung der Differenz ausbleiben, behält sich Fertifa das Recht vor, diesen Vertrag zu kündigen, Ihnen bereits gezahlte Beträge zurückzuerstatten (falls Sie das Produkt/die Dienstleistung noch nicht erhalten haben) und/oder die Rückgabe der an Sie gelieferten Waren zu verlangen (falls Sie das Produkt/die Dienstleistung bereits erhalten haben). Liegt der Preis unter dem Ihnen angegebenen Preis, erstatten wir Ihnen die Differenz über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie ursprünglich verwendet haben.

12.7. Was tun, wenn Sie der Meinung sind, dass eine Rechnung fehlerhaft ist? Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Rechnung fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend schriftlich über info@fertifa.com oder über die App. Bis zur Klärung der Streitigkeit müssen Sie keine Zinsen zahlen. Sobald die Streitigkeit geklärt ist, berechnen wir Ihnen Zinsen auf die korrekt in Rechnung gestellten Beträge ab dem ursprünglichen Fälligkeitsdatum.

13. Unsere Haftung für Ihnen entstandene Verluste oder Schäden

13.1. Wir haften Ihnen gegenüber für vorhersehbare Verluste und Schäden, die von uns verursacht wurden. Sollten wir gegen diese Bedingungen verstoßen, haften wir für Verluste oder Schäden, die Ihnen entstehen und die eine vorhersehbare Folge unseres Verstoßes gegen diese Vereinbarung oder unserer mangelnden Sorgfalt und Fachkenntnis sind; wir haften jedoch nicht für Verluste oder Schäden, die nicht vorhersehbar sind. Ein Verlust oder Schaden ist vorhersehbar, wenn entweder offensichtlich ist, dass er eintreten wird, oder wenn zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses sowohl wir als auch Sie wussten, dass er eintreten könnte, beispielsweise wenn Sie dies mit unseren Fertifa-Patientenberatern oder unserem medizinischen Personal besprochen haben.

13.2. Wir schließen unsere Haftung Ihnen gegenüber in keiner Weise aus und schränken sie auch nicht ein, sofern dies rechtswidrig wäre. Dies umfasst die Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, Beauftragten oder Subunternehmer verursacht wurde; für Betrug oder arglistige Täuschung; für die Verletzung Ihrer gesetzlichen Rechte in Bezug auf die Produkte, einschließlich des Rechts, Produkte zu erhalten, die: der Beschreibung entsprechen und mit den Ihnen von uns bereitgestellten Informationen übereinstimmen; von zufriedenstellender Qualität sind; für einen bestimmten, uns mitgeteilten Zweck geeignet sind; mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt geliefert werden; sowie für fehlerhafte Produkte gemäß dem Verbraucherschutzgesetz von 1987.

13.3. Haftung der Partneranbieter. Unsere Partneranbieter tragen die volle Verantwortung für alle Behandlungen und sonstigen Dienstleistungen, die sie Ihnen erbringen, und haften für etwaige Ansprüche, die Sie gegen sie geltend machen könnten; sie verfügen über eine entsprechende Versicherung. Alle Behandlungen und sonstigen Dienstleistungen, die Ihnen von unseren Partneranbietern erbracht werden, unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Partneranbieter und von Fertifa; vorbehaltlich der Klausel 13.2 und soweit dies gemäß geltenden Gesetzen, Richtlinien oder Vorschriften möglich ist, lehnt Fertifa jegliche Haftung für die Durchführung solcher Behandlungen oder sonstigen Dienstleistungen ab.

13.4. Wir haften nicht für geschäftliche Verluste. Wir stellen die Fertifa-Dienste und/oder -Produkte ausschließlich für Ihren privaten Gebrauch bereit. Sollten Sie die Fertifa-Dienste für kommerzielle, geschäftliche oder Weiterverkaufszwecke nutzen, übernehmen wir Ihnen gegenüber keine Haftung für entgangenen Gewinn, Geschäftsausfall, Betriebsunterbrechung oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten.

14. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden dürfen

14.1. Wir müssen einige Daten von Ihnen erfassen, um Ihnen das Fertifa-Programm anbieten zu können. Es ist wichtig, dass die Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, korrekt sind. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich gemäß den Bestimmungen unserer Datenschutzerklärung (www.fertifa.com/cookie-and-privacy-policy). Bitte nehmen Sie sich die Zeit, unsere Datenschutz- und Cookie-Richtlinien zu lesen, da diese wichtige Bestimmungen enthalten, die für Sie gelten. Falls Sie über ein verknüpftes Partnerkonto verfügen, sollten sowohl Sie als auch Ihr Partner sich darüber im Klaren sein, dass vorbehaltlich Ihrer ausdrücklichen Einwilligung bestimmte Informationen zwischen Ihnen ausgetauscht werden können, um eine koordinierte Betreuung und Unterstützung zu ermöglichen.

14.2. Unsere Partneranbieter erheben und verwenden ebenfalls Ihre personenbezogenen Daten und informieren Sie darüber, wie sie mit Ihren Daten umgehen. Sie sollten auch deren Datenschutzerklärungen bzw. Datenschutzhinweise lesen, um zu verstehen, wie Ihre Daten verwendet werden.

14.3. Sofern die Erstattungsrichtlinie Ihres Arbeitgebers einen Teil oder die gesamten Kosten der Fertifa-Zusatzleistungen abdeckt, können diese für Sie einen einkommensteuerpflichtigen Sachbezug darstellen. Um die steuerlichen Meldepflichten in Bezug auf Sie zu erfüllen, muss Ihr Arbeitgeber den Wert der Behandlungen kennen, für die er die Kosten übernommen hat. Wenn Sie die „Fertifa Additional Services“ im Rahmen der Erstattungsrichtlinie Ihres Arbeitgebers in Anspruch nehmen, ist Fertifa verpflichtet, Ihrem Arbeitgeber den Wert der Leistung mitzuteilen. Wir sind jedoch nicht verpflichtet, Informationen zu weiteren Einzelheiten der von Ihnen in Anspruch genommenen Behandlung bereitzustellen.

14.4. Wir bewahren Ihre medizinischen und gesundheitlichen Unterlagen (wie beispielsweise Konsultationsnotizen und Untersuchungsergebnisse) gemäß unseren geltenden klinischen Standards für einen Zeitraum von 8 Jahren nach Ihrem letzten Kontakt oder dem Abschluss der für Sie erbrachten Dienstleistungen auf. Falls Sie weltweit an einen Partneranbieter für regulierte Fertilitätsbehandlungen überwiesen werden, beachten Sie bitte, dass der Partneranbieter die rechtliche Verantwortung für die Aufbewahrung dieser spezifischen klinischen Behandlungsunterlagen gemäß den dort geltenden klinischen Vorschriften (wie beispielsweise dem „Human Fertilisation and Embryology Act“ im Vereinigten Königreich) übernimmt.

14.5. Wenn Sie Dolmetscherdienste in Anspruch nehmen, erhält der Dolmetscher Einblick in den Inhalt Ihres Termins, der medizinische und gesundheitsbezogene Informationen enthalten kann. Wir geben personenbezogene Daten an Dolmetscher und deren Anbieter nur in dem Umfang weiter, der zur Organisation und Erbringung der Dolmetschleistung erforderlich ist, wobei diese Daten der Geheimhaltungspflicht unterliegen und gemäß unserer Datenschutzerklärung behandelt werden. Außerdem speichern wir die von Ihnen für die App ausgewählte Sprache als Teil Ihres Kontos.

15. Rechte an geistigem Eigentum („IPR“)

15.1. Die Inhalte unserer App und unserer Website unter Fertifa.com, deren Subdomains sowie alle von uns verkauften oder vermittelten Produkte und Dienstleistungen sind durch Urheberrechte, Markenrechte, Datenbankrechte und andere Rechte des geistigen Eigentums geschützt, ebenso wie alle Bildungs- oder Informationsmaterialien („Bildungsmaterialien“), die wir Ihnen zur Verfügung stellen oder auf die Sie im Zusammenhang mit den Fertifa-Diensten zugreifen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Webinare, Workshops, Video-Tutorials, E-Learning-Module, Podcasts und Ähnliches). Sämtliche Rechte des geistigen Eigentums an der App, der Website und deren Subdomains, den Fertifa-Informationen und den Fertifa-Diensten, den Schulungsmaterialien, unserer Marke und dem Fertifa-Logo weltweit (unsere Rechte des geistigen Eigentums) liegen bei uns. Sie haben keine Rechte des geistigen Eigentums an unseren Rechten des geistigen Eigentums, mit Ausnahme des Rechts, diese gemäß dieser Vereinbarung zu nutzen. Das Logo und das Branding unserer Partneranbieter und anderer Geschäftspartner sind Marken und/oder Eigentum dieser Parteien.

15.2. Sie dürfen die Inhalte der App, der Website oder der Fertifa-Dienste auf einem Computerbildschirm abrufen und anzeigen, diese Inhalte in elektronischer Form auf einer Festplatte speichern (jedoch nicht auf einem Server oder einem anderen mit einem Netzwerk verbundenen Speichermedium) oder diese Inhalte für Ihren persönlichen Gebrauch ausdrucken, vorausgesetzt, Sie lassen alle Urheberrechts- und Eigentumsvermerke unverändert bestehen. Es ist Ihnen nicht gestattet, die App, die Website, die Fertifa-Dienste oder Fertifa-Informationen, Materialien oder Inhalte auf unserer App, unserer Website oder unseren Subdomains zu vervielfältigen, zu verändern, zu kopieren, zu verbreiten oder für kommerzielle Zwecke zu nutzen, ebenso wenig wie den Verkauf über die App, die Website und deren Subdomains oder die Lehrmaterialien ohne unsere schriftliche Genehmigung. Mit der Bestellung von Produkten oder der Zustimmung zur Inanspruchnahme von Fertifa-Zusatzdienstleistungen erklären Sie sich damit einverstanden, dass die von Ihnen erworbenen Produkte oder Dienstleistungen ausschließlich für Ihren persönlichen Gebrauch bestimmt sind und ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung weder verkauft noch weiterverbreitet werden dürfen.

16. Weitere wichtige Bestimmungen

16.1. Unser Recht zur Änderung dieser Bedingungen. Wir behalten uns vor, diese Vereinbarung von Zeit zu Zeit zu ändern. Bitte beachten Sie das Datum am Anfang dieser Vereinbarung, um zu sehen, wann diese Vereinbarung zuletzt aktualisiert wurde. Jedes Mal, wenn Sie Produkte, Zusatzdienstleistungen, Behandlungen oder sonstige Leistungen bei uns bestellen, gilt die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Fassung dieser Vereinbarung. Wir sind berechtigt, diese Vereinbarung anzupassen, um Änderungen relevanter Gesetze und behördlicher Anforderungen Rechnung zu tragen. Sollten wir diese Vereinbarung in Bezug auf Ihre Bestellung anpassen müssen, werden wir Sie kontaktieren, um Sie in angemessener Frist über die Änderungen zu informieren und Ihnen mitzuteilen, wie Sie diese Vereinbarung kündigen können, falls Sie die Änderungen nicht akzeptieren möchten.

16.2. Wir sind berechtigt, diese Vereinbarung auf eine andere Partei zu übertragen. Wir können unsere Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen auf eine andere Organisation übertragen. In diesem Fall werden wir Sie stets schriftlich darüber informieren und sicherstellen, dass die Übertragung Ihre Rechte aus dieser Vereinbarung nicht beeinträchtigt.

16.3. Keine andere Person hat Rechte aus dieser Vereinbarung. Diese Vereinbarung besteht zwischen Ihnen und uns. Keine andere Person hat das Recht, die Bestimmungen dieser Vereinbarung durchzusetzen. Sie benötigen unsere Zustimmung, um Ihre Rechte auf eine andere Person zu übertragen. Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen nur dann auf eine andere Person übertragen, wenn wir dem schriftlich zustimmen.

16.4. Medizinische Notfälle und Notfälle zum Schutz gefährdeter Personen. Im Falle eines medizinischen Notfalls oder eines Notfalls zum Schutz gefährdeter Personen müssen Sie unverzüglich die zuständigen Rettungsdienste oder medizinisches Fachpersonal kontaktieren. Wir haften nicht für Handlungen oder Unterlassungen, die als Reaktion auf Informationen erfolgen, die über die Fertifa-Dienste bereitgestellt wurden. Sie sind allein dafür verantwortlich, bei medizinischen oder den Schutz gefährdeter Personen betreffenden Bedenken unverzüglich angemessene Hilfe von qualifizierten Fachkräften in Anspruch zu nehmen.

16.5. Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle. Sollte sich die Bereitstellung der Fertifa-Dienste, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Lieferung von Produkten, durch ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle verzögern, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren und Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen der Verzögerung so gering wie möglich zu halten. Sofern wir dies tun, haften wir nicht für durch das Ereignis verursachte Verzögerungen; besteht jedoch die Gefahr einer erheblichen Verzögerung, können Sie uns kontaktieren, um diesen Vertrag zu kündigen und eine Rückerstattung für alle Teile der Fertifa-Dienste zu erhalten, die Sie bezahlt, aber nicht erhalten haben.

16.6. Sollte ein Gericht einen Teil dieser Vereinbarung für rechtswidrig erklären, bleibt der Rest weiterhin in Kraft. Jeder Absatz dieser Bedingungen gilt für sich allein. Sollte ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheiden, dass einer dieser Absätze rechtswidrig ist, bleiben die übrigen Absätze in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

16.7. Selbst wenn wir mit der Durchsetzung dieser Vereinbarung in Verzug geraten, können wir diese dennoch zu einem späteren Zeitpunkt durchsetzen. Wenn wir nicht sofort darauf bestehen, dass Sie eine Ihnen gemäß diesen Bedingungen obliegende Verpflichtung erfüllen, oder wenn wir mit der Einleitung von Maßnahmen gegen Sie wegen eines Verstoßes gegen diese Vereinbarung zögern, bedeutet dies nicht, dass Sie diese Verpflichtungen nicht erfüllen müssen, und es hindert uns nicht daran, zu einem späteren Zeitpunkt Maßnahmen gegen Sie zu ergreifen. Wenn Sie beispielsweise eine Zahlung versäumen und wir Sie nicht daran erinnern, aber weiterhin die Produkte oder Dienstleistungen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Behandlungen oder Produkte) bereitstellen, können wir die Zahlung dennoch zu einem späteren Zeitpunkt einfordern.

16.8. Diese Vereinbarung unterliegt englischem Recht und der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von England und Wales. Fertifa ist ausschließlich für die Erbringung medizinischer Versorgung gemäß den vom britischen NMC (Nursing and Midwifery Council) und GMC (General Medical Council) festgelegten Standards verantwortlich.

16.9. Alternative Streitbeilegung. Die alternative Streitbeilegung ist ein Verfahren, bei dem eine unabhängige Stelle den Sachverhalt einer Streitigkeit prüft und versucht, diese beizulegen, ohne dass Sie vor Gericht gehen müssen. Sollten Sie mit der Art und Weise, wie wir eine Beschwerde bearbeitet haben, nicht zufrieden sein, können Sie sich an die von uns beauftragte Stelle für alternative Streitbeilegung wenden. Sie können eine Beschwerde beim Centre for Effective Dispute Resolution („CEDR“) über dessen Website unter https://www.cedr.com/ einreichen. Sollten Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sein, steht Ihnen weiterhin der Rechtsweg offen. Bitte beachten Sie zudem, dass Streitigkeiten zur Online-Beilegung an die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung weitergeleitet werden können.

16.10. Übersetzungen dieser Vereinbarung. Sollten wir eine Übersetzung dieser Vereinbarung oder eines anderen Dokuments zur Verfügung stellen, dient diese lediglich der besseren Verständlichkeit. Die englische Fassung dieser Vereinbarung ist die rechtsverbindliche Fassung und hat Vorrang vor jeglicher Übersetzung.

17. Begriffsbestimmungen

Sofern der Kontext nichts anderes erfordert, haben die folgenden Begriffe in dieser Vereinbarung die nachstehend zugewiesene Bedeutung:

„App“ bezeichnet die Fertifa-App, die im Apple App Store und bei Google Play heruntergeladen werden kann.

„Geschäftstag“ bezeichnet jeden Tag außer einem Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag in England.

„Widerrufsfrist“ bezeichnet den Zeitraum, in dem diese Vereinbarung widerrufen werden kann. Sie können diese Vereinbarung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag widerrufen, der auf die Bestätigung unserer Annahme Ihrer Bestellung der Produkte oder der Fertifa-Zusatzleistungen folgt.

„Zyklus“ bezeichnet einen Zyklus der medizinischen Behandlung, bei dem es sich entweder um (1) eine In-vitro-Fertilisation („IVF“) handeln kann, die folgende Phasen umfassen kann: (a) Stimulation; (b) Eizellentnahme; (c) Befruchtung; (d) Rückführung der befruchteten Eizelle; (2) intrauterine Insemination („IUI“); oder (3) die Erhaltung der Fruchtbarkeit, wie beispielsweise, aber nicht beschränkt auf das Einfrieren von Eizellen, Embryonen oder Spermien.

„Arbeitgeber“ bezeichnet das Unternehmen, bei dem Sie beschäftigt sind.

„Arbeitgeberpartner“ bezeichnet einen potenziellen Vertriebs-, Versicherungs- oder sonstigen Partner Ihres Arbeitgebers, der mit Fertifa eine Vereinbarung über die Erbringung der Dienstleistungen für Sie abschließt.

„Fertifa-Patientenberater“ bezeichnet jene Personen, die von Fertifa beauftragt wurden, einen Teil der Fertifa-Dienstleistungen zu erbringen. Dabei handelt es sich nicht um zugelassene medizinische Fachkräfte, weshalb sie keine medizinischen Ratschläge erteilen dürfen; es handelt sich jedoch um Mitarbeiter, die für die von ihnen ausgeübten Tätigkeiten geschult, qualifiziert und/oder erfahren sind.

„Dolmetscher“ bezeichnet einen professionellen Dolmetscher, der über einen externen Dolmetschdienstleister beauftragt wird, um während eines Termins zwischen Ihnen und der medizinischen Fachkraft zu dolmetschen.

„Dolmetschtermin“ bezeichnet einen Termin, an dem ein Dolmetscher teilnimmt, um die Übersetzung zu übernehmen.

„Partnerkonto“ bezeichnet ein separates Konto, das vom berechtigten Partner eines Mitarbeiters eingerichtet wird und diesem Zugang zu den Fertifa-Dienstleistungen zu denselben Bedingungen wie dem Mitarbeiter gewährt. Das Partnerkonto ist mit dem Konto des Hauptmitarbeiters verknüpft, und seine Gültigkeit hängt vollständig davon ab, dass das Konto des Hauptmitarbeiters aktiv und berechtigt bleibt.

„Partneranbieter“ bezeichnet Drittanbieter (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Drittkliniken), die mit Fertifa zusammenarbeiten, jährlich von Fertifa überprüft werden und die Fertifa Ihnen für Behandlungen empfehlen kann. Fertifa zieht keinen wirtschaftlichen Nutzen aus Partnerschaften mit Partneranbietern. Etwaige Rabatte werden direkt an Sie weitergegeben.

„Zahlungsplan“ ist ein „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Service zur Begleichung von Behandlungen im Bereich der reproduktiven Gesundheit, Gesundheitsuntersuchungen, Tests und Beratungsgesprächen. Der Zugang unterliegt einer Prüfung der Anspruchsberechtigung und der finanziellen Tragbarkeit und steht ausschließlich Mitarbeitern von Unternehmen zur Verfügung, die das „Fertifa Enhanced Programme“ abonniert haben. Der Zahlungsplan ist zinsfrei, und die monatlichen Rückzahlungsraten werden vom Mitarbeiter über Gehaltsabzüge oder Lastschriftverfahren über einen Zeitraum von 3 bis 12 Monaten ab dem in der Zahlungsplanvereinbarung des Mitarbeiters angegebenen Datum beglichen.

„Hauptkonto“ bezeichnet das Fertifa-Konto des Mitarbeiters, dessen Beschäftigungsverhältnis die zugrunde liegende Berechtigung für die Fertifa-Dienstleistungen sowohl für ihn selbst als auch für jedes zugehörige Partnerkonto begründet.

„Programmgebühren“ bezeichnet die Gebühren, die von Ihnen, Ihrem Arbeitgeber oder einem Arbeitgeberpartner entrichtet werden, damit Sie und andere Personen Zugang zu den Fertifa-Dienstleistungen erhalten. Zur Klarstellung: Die Programmgebühren gewähren Ihnen lediglich das Recht, zusätzliche Fertifa-Dienstleistungen anzufordern, für deren Erbringung zusätzliche Gebühren anfallen.

„Erstattungsrichtlinie“ bezeichnet einen Geldbetrag, den Ihr Arbeitgeber oder Arbeitgeberpartner als Beitrag zu Ihren Behandlungen zugesagt hat. Dieser Beitrag steht nicht allen Mitarbeitern zur Verfügung, und Sie sollten sich bei Ihrem Arbeitgeber über Ihre Anspruchsberechtigung und die Höhe eines etwaigen Beitrags erkundigen, bevor Sie mit einer oder mehreren Behandlungen fortfahren.

„Erstattungsdienst“ bezeichnet die von Fertifa erbrachte Dienstleistung zur Abwicklung von Erstattungsanträgen für ihre Kunden.

„Dienstleistungen“ bezeichnet alle oder einzelne der Fertifa-Dienstleistungen, Fertifa-Zusatzdienstleistungen und Behandlungen, die von Fertifa, Partneranbietern oder Drittkliniken erbracht werden.

„Drittkliniken“ bezeichnet medizinische Kliniken, die von der Human Fertilisation and Embryology Authority oder der entsprechenden zuständigen Aufsichtsbehörde in dem Rechtsgebiet, in dem sich die Klinik befindet, zur Durchführung der Behandlungen zugelassen und reguliert sind.

„Behandlungen“ bezeichnet die medizinischen Fertilitätsbehandlungen, die von Drittkliniken zum Wohle der Patienten durchgeführt werden und unter anderem einen oder mehrere Zyklen sowie Konsultationen, diagnostische Untersuchungen, Beurteilungen und/oder Dienstleistungen und Behandlungen wie Fertilitätscoaching, Beratung und ganzheitliche Behandlungen (sofern zutreffend) umfassen können.

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