Termini e condizioni

Versione 4.5

Data di entrata in vigore: 26 agosto 2026

Ultima revisione: 26 agosto 2026

Fertifa Limited – I nostri termini

Il presente documento è stato tradotto automaticamente e revisionato ed è fornito esclusivamente per Sua comodità. La versione in lingua inglese è la versione definitiva e giuridicamente vincolante e prevale in caso di discrepanze.

1. I presenti termini

1.1. La preghiamo di leggere attentamente i presenti termini e condizioni (il presente “Accordo”) prima di accedere ai Servizi Fertifa. Il presente Accordo le illustra chi siamo, in che modo forniamo i Servizi Fertifa, in che modo lei e noi possiamo modificare o rescindere il presente Accordo, cosa fare in caso di problemi e altre informazioni importanti.

Cliccando su “Accetto”, lei dichiara di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dal presente Accordo. Se non accetta il presente Accordo, non clicchi su “Accetto” e non potrà accedere ai Servizi Fertifa. Accedendo o utilizzando tali servizi, dichiara di aver letto e compreso le informazioni relative alla raccolta e all’utilizzo dei Suoi dati personali, come stabilito nella nostra Informativa sulla privacy, disponibile all’indirizzo (www.fertifa.com/it/cookie-and-privacy-policy).

1.2. L’utente sceglie di pagare per l’accesso ai Servizi Fertifa oppure il Suo Datore di lavoro, direttamente o tramite un altro Partner (“Partner del Datore di lavoro”), ha stretto una partnership con noi per fornirLe i Servizi Fertifa. L’utente potrebbe avere o meno accesso a una Politica di rimborso a sostegno del finanziamento dei Servizi aggiuntivi Fertifa e/o dei Trattamenti forniti da terze parti.

1.3. In alcuni casi, potrebbe essere necessario che il Suo partner acceda agli stessi Servizi Fertifa creando un account Fertifa separato (“Account del partner”) tramite l’App Fertifa. Creando un Account del partner, il Suo partner conferma di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dal presente Accordo.

1.4. Dipendenza dell’Account del partner. L’Account del partner è direttamente collegato all’account del dipendente principale. L’idoneità e l’accesso ai Servizi Fertifa tramite un Account del partner dipendono strettamente dal mantenimento dell’idoneità e dell’accesso da parte del dipendente principale. Qualora l’accesso del dipendente principale ai Servizi Fertifa cessi per qualsiasi motivo, l’accesso all’Account del partner associato verrà interrotto contemporaneamente.

1.5. Il Suo accesso ai Servizi Fertifa è subordinato al pagamento delle Quote di partecipazione al programma da parte Sua, del Suo Datore di lavoro o di un Partner del datore di lavoro, come specificato e concordato in un accordo con noi interamente pagato, in vigore e valido. Qualora, in qualsiasi momento, il pagamento delle Quote di partecipazione dovesse cessare e/o l’accordo contrattuale tra noi, il Suo Datore di lavoro o un altro Partner del datore di lavoro dovesse scadere o essere risolto:

1.5.1. lei e qualsiasi Account del partner associato potrebbero perdere l’accesso ai Servizi Fertifa;

1.5.2. potremo interrompere o sospendere immediatamente il Suo accesso, e quello di qualsiasi Account del partner associato, ai Servizi Fertifa; e

1.5.3. se sta attualmente accedendo e utilizzando i Servizi Fertifa tramite un accordo scaduto o risolto, potremo contattarla per chiederle se desidera pagare personalmente le quote tramite un accordo diretto al fine di continuare ad accedere ai Servizi Fertifa.

2. Informazioni su di noi, sui servizi che Le forniamo e su come contattarci

2.1. Siamo Fertifa Limited, (“Fertifa”, “noi”, “ci”), una società registrata in Inghilterra e Galles. Il nostro numero di registrazione societaria è 12151532 e la nostra sede legale è situata al 7 Savoy Court, Londra, WC2R 0EX.

2.2. Fertifa è il Suo mentore lungo tutto il Suo percorso di salute riproduttiva. Forniamo supporto in materia di fertilità e salute riproduttiva e possiamo offrire formazione, informazioni e presentazioni di servizi aggiuntivi, pensati per consentirLe di prendere le decisioni migliori per la Sua situazione. Fertifa offre i seguenti servizi (“Servizi Fertifa”):

2.2.1. formazione sulla fertilità e sulla salute riproduttiva attraverso contenuti e materiali quali articoli, webinar, moduli di e-learning, tutorial video, podcast, sessioni di domande e risposte con medici, infermieri e altri professionisti sanitari;

2.2.2. i servizi di orientamento e il supporto al benessere offerti da un “Consulente per i pazienti Fertifa”, che può essere contattato tramite l’App Fertifa (“App”) o via e-mail;

2.2.3. accesso (a un costo aggiuntivo) ai Servizi aggiuntivi Fertifa forniti tramite Fertifa, inclusi test diagnostici e consulenze con medici e infermieri. I Servizi aggiuntivi Fertifa a cui l’utente potrebbe avere accesso possono variare a seconda della sua ubicazione e di ciò che è disponibile al momento dell’accesso ai Servizi Fertifa. In particolare, al di fuori del Regno Unito i Servizi Fertifa potrebbero essere limitati all’orientamento e al supporto per il benessere, ai contenuti formativi e ai Servizi di rimborso; le reti di cliniche partner, i servizi clinici nel Paese e i relativi benefici potrebbero essere limitati o non disponibili.

2.2.4. accesso e indirizzamenti (a un costo aggiuntivo) a trattamenti clinici, medici o olistici forniti dai nostri fornitori partner o da fornitori terzi.

2.2.5. I Servizi di Rimborso Fertifa costituiscono il nostro servizio di gestione delle richieste di rimborso per i dipendenti in relazione a trattamenti e test.

2.2.6. Il «Fertifa Payment Plan» è un servizio opzionale utilizzato dai dipendenti per pagare i trattamenti di salute riproduttiva. L’accesso è soggetto a verifiche di idoneità e di sostenibilità economica ed è disponibile solo per i dipendenti delle aziende che aderiscono al «Fertifa Enhanced Programme ».

2.3. Potete contattarci via e-mail all’indirizzo info@fertifa.com o scrivendoci all’indirizzo 7 Savoy Court, Londra, WC2R 0EX.

2.4. Qualora dovessimo contattarLa, lo faremo per telefono, tramite e-mail all’indirizzo da Lei registrato o tramite l’App.

2.5. Quando nel presente Accordo utilizziamo i termini “per iscritto” o “scritto”, ciò include la corrispondenza via e-mail e tramite messaggi di testo (chat all’interno dell’App).

3. Quando richiedete un servizio o un prodotto

3.1. Potrà richiedere prodotti o servizi che fanno parte dei Servizi Fertifa tramite e-mail o tramite l’App.

3.2. Se accettiamo la Sua richiesta: La nostra accettazione della Sua richiesta avverrà tramite e-mail o tramite l’App.

3.3. Se non accettiamo la Sua richiesta: qualora, per qualsiasi motivo, non fossimo in grado di accettare la Sua richiesta, La informeremo tramite e-mail o tramite l’App e, ove pertinente, non Le addebiteremo il costo del prodotto o del servizio in questione. Ci impegneremo inoltre a fornirLe la motivazione per cui non abbiamo accettato la Sua richiesta.

4. Erogazione dei Servizi Fertifa

4.1. I Servizi Fertifa comprendono diversi percorsi, tra cui Salute riproduttiva femminile, Salute riproduttiva maschile e Fertilità e creazione di una famiglia, nonché diverse componenti quali la Biblioteca, il supporto individuale Fertifa Patient Advisor tramite messaggistica in-app ed e-mail, i servizi di supporto al benessere (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i servizi relativi all’identità di genere e alla neurodiversità) e i Servizi di rimborso e/o il Piano di pagamento. Il team Fertifa può fornirLe conferma del Suo livello di accesso ai percorsi e alle componenti del servizio.

4.2. Una “Discovery Call” è la videochiamata iniziale di 30 minuti con un consulente Fertifa. Il consulente Fertifa non è autorizzato a fornire pareri medici durante la Discovery Call. Le responsabilità del consulente comprendono il supporto al benessere, l’orientamento e la presentazione di una panoramica dei consigli e delle opzioni terapeutiche, oltre a indicazioni relative ai servizi aggiuntivi o alle politiche di rimborso (se applicabili). Qualora un interprete si unisca alla chiamata, la durata della Discovery Call potrà arrivare fino a 60 minuti.

4.3. Le “consulenze” vengono effettuate da un’infermiera o da un medico qualificato di Fertifa. Possono aver luogo solo dopo che un consulente per i pazienti ha effettuato una “Discovery Call”. Le consulenze comportano costi aggiuntivi (a carico Suo, del Suo datore di lavoro o del partner del datore di lavoro, a seconda dell’accordo in vigore), di cui Le verrà data comunicazione prima della prenotazione. Durante questa chiamata Le verrà fornita una consulenza clinica. I medici qualificati del team clinico di Fertifa possono fornire consulenza medica e/o formulare diagnosi su determinati aspetti relativi alla fertilità, alla menopausa e alla salute sessuale e riproduttiva. La preghiamo di tener presente che Le chiediamo gentilmente di informarci con almeno 48 ore di anticipo qualora non fosse in grado di presentarsi alla consulenza programmata. Qualora non si presentasse all’appuntamento senza aver fornito un preavviso, ci riserviamo il diritto di addebitare una penale per “mancata presentazione”.

4.4. Le “chiamate di indirizzamento” possono avvenire solo dopo una Discovery Call da parte di un consulente per i pazienti. Una chiamata di indirizzamento avverrà con un membro del team clinico di Fertifa, che potrà indirizzarvi verso un fornitore partner di Fertifa o un fornitore terzo.

4.5. Politiche di rimborso:

4.5.1. Qualora il Suo datore di lavoro o un partner del datore di lavoro offra una politica di rimborso per finanziare, in tutto o in parte, i servizi aggiuntivi di Fertifa, oppure qualora Lei abbia accesso a un servizio di rimborso, il Suo consulente per i pazienti Fertifa discuterà con Lei tale politica o servizio di rimborso, comprese eventuali restrizioni o esclusioni. Si prega di notare che, sebbene il consulente per i pazienti Fertifa possa fornire indicazioni, è Sua responsabilità leggere integralmente i Termini e le Condizioni della Sua politica di rimborso, o di qualsiasi assicurazione medica privata aggiuntiva, emessa dal Suo datore di lavoro o dal partner del datore di lavoro. Qualora la politica di rimborso non copra il costo dei servizi aggiuntivi o ne copra solo una parte, Lei sarà tenuto a pagare l’eventuale differenza. Il pagamento di eventuali costi non coperti dalla Politica di rimborso deve essere effettuato per intero in anticipo, prima della fornitura dei Servizi aggiuntivi Fertifa.

4.5.2. Qualora i Servizi Aggiuntivi di Fertifa vengano prestati da Fornitori Partner, il pagamento dovrà essere effettuato direttamente al Fornitore Partner. A seconda dell’esistenza e dei termini di una Politica di Rimborso, l’utente potrebbe avere diritto a richiedere il rimborso di una parte o della totalità di tali costi. Qualora l’utente abbia diritto al rimborso, previa ricezione e conferma della validità delle ricevute e delle fatture, Fertifa coordinerà la procedura di rimborso con il datore di lavoro o con il partner del datore di lavoro.

4.5.3. Qualora i Servizi Aggiuntivi di Fertifa siano forniti da una clinica o da un fornitore che non sia un Fornitore Partner, sarà Sua responsabilità pagare direttamente la clinica o il fornitore. A seconda dell’esistenza e dei termini di una Politica di Rimborso, potrebbe avere diritto a richiedere il rimborso di una parte o della totalità di tali costi. Se ha diritto al rimborso, previa ricezione e conferma della validità delle ricevute e delle fatture, Fertifa coordinerà la procedura di rimborso.

4.5.4. Non tutti avranno diritto o saranno idonei a beneficiare di una politica di rimborso, poiché ciò dipende da quanto il Suo datore di lavoro o il partner del datore di lavoro abbia accettato di offrire. Prima di decidere di procedere con qualsiasi servizio aggiuntivo di Fertifa, dovrebbe chiarire quali spese e in che misura saranno coperte dalla Sua politica di rimborso, nonché quali rimarranno a Suo carico, anche nel caso in cui il Suo datore di lavoro o il partner del datore di lavoro rescinda il contratto con Lei o con noi. La preghiamo di rivolgersi al Suo consulente pazienti Fertifa per ricevere assistenza e di consultare anche il Suo datore di lavoro o il partner del datore di lavoro qualora avesse ulteriori domande e prima di effettuare qualsiasi pagamento anticipato.

4.5.5. Qualora il Suo datore di lavoro o il partner del datore di lavoro preveda una politica di rimborso, Fertifa si riserva il diritto esclusivo di esaminare, valutare e indagare su tutte le richieste di rimborso e i ricorsi presentati. Fertifa potrà, a sua esclusiva discrezione, rifiutare, respingere o limitare qualsiasi richiesta di rimborso per motivi che includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

4.5.5.1. La richiesta di rimborso o il ricorso non soddisfano i requisiti di ammissibilità o i criteri clinici specificati nella Sua politica di rimborso.

4.5.5.2. I servizi, i trattamenti o i prodotti oggetto della richiesta non rientrano nell’ambito di copertura della Sua Politica di rimborso.

4.5.5.3. Le informazioni, la documentazione o le prove fornite risultano incomplete, inesatte, fuorvianti o fraudolente.

A scanso di equivoci, la presentazione di una richiesta di rimborso non costituisce una garanzia di pagamento. Tutte le decisioni prese da Fertifa in merito all’idoneità e al pagamento delle richieste di rimborso sono definitive.

4.5.6. Si prega di notare che, qualora Lei abbia diritto o sia idoneo a beneficiare di una Politica di rimborso, il costo di eventuali Servizi aggiuntivi Fertifa pagati dalla Politica di rimborso potrebbe essere soggetto all’imposta sul reddito, in quanto potrebbe essere interpretato come un beneficio in natura a seconda dell’autorità fiscale locale e delle norme vigenti. La invitiamo a rivolgersi al Suo datore di lavoro o al partner del datore di lavoro qualora avesse domande relative alle imposte a cui potrebbe essere soggetto in relazione a tale beneficio. Fertifa non fornisce né è responsabile di alcuna consulenza o valutazione fiscale personale.

4.5.7. Qualora riceva un rimborso (totale o parziale) da qualsiasi fonte, incluse cliniche, fornitori, farmacie, venditori o altre terze parti, per qualsiasi trattamento, prodotto o servizio per il quale abbia già ricevuto un pagamento di rimborso tramite il Servizio di Rimborso, dovrà comunicarcelo immediatamente per iscritto all’indirizzo info@fertifa.com. Non è consentito trattenere sia i fondi di rimborso che l’importo rimborsato. Le sarà richiesto di restituire tempestivamente l’importo rimborsato (fino al valore del rimborso ricevuto) a noi o al Suo Datore di lavoro. Ci riserviamo il diritto di detrarre tali importi dovuti dalle Sue future richieste di rimborso; la mancata restituzione dei fondi potrà comportare la sospensione del Suo accesso ai Servizi Fertifa e/o la segnalazione al Suo Datore di lavoro.

4.6. “Piano di pagamento” Il Piano di pagamento Fertifa è disponibile per i dipendenti delle aziende che dispongono del livello di abbonamento “Fertifa Enhanced Programme ”. L’accesso al Piano di pagamento è soggetto a verifiche di idoneità e di sostenibilità economica. Il Piano di pagamento consente a un dipendente di sostenere il costo di un trattamento di salute riproduttiva, di una valutazione sanitaria, di un esame o di una visita medica senza interessi, in un periodo compreso tra 3 e 12 mesi. Il costo del trattamento viene rimborsato a Fertifa tramite trattenute sullo stipendio o tramite addebiti diretti. Per ulteriori dettagli sui Termini e condizioni del Piano di pagamento, inviate un’e-mail all’indirizzo payments@fertifa.com.

4.7. Ci impegneremo con la dovuta diligenza e competenza per fornirLe i Servizi Fertifa. Il nostro personale (compreso il Suo consulente Fertifa) è composto da figure formate, qualificate ed esperte nelle attività che svolgono. Qualora ritenga che i servizi da noi forniti non siano conformi a tali standard, La preghiamo di comunicarcelo al più presto tramite la nostra procedura di reclamo. Il nostro obiettivo è risolvere il problema. La aiuteremo fornendole supporto per il benessere e l’orientamento nel Suo percorso di salute riproduttiva, ma deve tenere presente che non vi sono garanzie di alcun risultato specifico.

4.8. Registrazione delle chiamate. Le chiamate potrebbero essere registrate a fini di garanzia della qualità, formazione e monitoraggio. Ciò ci aiuta a migliorare i nostri servizi e ad assicurarci di soddisfare i nostri elevati standard. Tutte le registrazioni delle chiamate rimarranno riservate e non saranno condivise con il Suo datore di lavoro o con i partner del datore di lavoro. Potete trovare ulteriori informazioni su come trattiamo i vostri dati personali nella nostra Informativa sulla privacy (www.fertifa.com/cookie-and-privacy-policy). Qualora un interprete si unisca alla chiamata, la registrazione includerà la partecipazione dell’interprete.

4.9. Procedura di reclamo. Qualora desideriate presentare un reclamo formale a Fertifa, vi preghiamo di farlo per iscritto all’indirizzo info@fertifa.com. Fertifa confermerà la ricezione del reclamo entro 5 giorni lavorativi e il nostro obiettivo è quello di inviare una risposta basata sull’esito dell’indagine entro 28 giorni lavorativi dalla prima ricezione del reclamo. Qualora ciò non fosse possibile, vi scriveremo per spiegarvi perché la risposta potrebbe richiedere più di 28 giorni, indicando al contempo il tempo stimato per rispondere al reclamo originale.

4.10. Potremmo inoltre richiedere alcune informazioni, tra cui un questionario sull’anamnesi medica o il Fertifa Passport, che saranno utilizzati per informare i nostri consulenti pazienti interni di Fertifa, nonché un modulo di consenso alla condivisione delle informazioni relativo alla nostra politica di condivisione dei dati con i fornitori partner. Potete trovare ulteriori informazioni su come trattiamo i vostri dati personali nella nostra Informativa sulla privacy (www.fertifa.com/cookie-and-privacy-policy). Qualora un interprete partecipi al vostro appuntamento, tali informazioni potrebbero invece essere raccolte durante la chiamata, con l’interprete che provvederà alla traduzione.

4.11. Lingua dei servizi Fertifa. I servizi Fertifa, compresi gli appuntamenti con i consulenti per i pazienti, gli infermieri e i medici di Fertifa, nonché le risposte ai messaggi all’interno dell’app, sono forniti in inglese. Il nostro team clinico eroga assistenza in inglese.

4.12. Interfacce e contenuti localizzati. Potremmo rendere disponibili l’interfaccia dell’App, determinati contenuti (come gli articoli della Biblioteca) e alcune comunicazioni (come le e-mail di conferma e di promemoria degli appuntamenti) in lingue diverse dall’inglese. Le lingue a vostra disposizione potrebbero dipendere dall’accordo stipulato tra noi e il vostro Datore di lavoro o Partner del datore di lavoro. La fornitura di un’interfaccia localizzata o di contenuti tradotti non modifica la lingua in cui vengono erogati i Servizi Fertifa.

4.13. Contenuti tradotti. I contenuti informativi possono essere tradotti dall’inglese, anche ricorrendo alla traduzione automatica. I contenuti tradotti vengono revisionati prima della pubblicazione da un membro del team Fertifa e, qualora il contenuto sia di natura clinica, da un medico qualificato iscritto all’albo nel Regno Unito che sia madrelingua della lingua in questione. Le traduzioni sono fornite per Sua comodità. In caso di incongruenze tra una versione tradotta e la versione inglese di qualsiasi contenuto o comunicazione, prevarrà la versione inglese. Nella misura consentita dalla legge, Fertifa non è responsabile per errori od omissioni nei contenuti tradotti.

4.14. Servizi di interpretariato. Laddove disponibili in base all’accordo del Suo Datore di lavoro o del Datore di lavoro partner, potrà richiedere che un interprete medico professionista partecipi al Suo appuntamento per tradurre tra Lei e il professionista sanitario (un “Appuntamento con interpretazione”). I servizi di interpretariato sono forniti da interpreti terzi indipendenti ingaggiati tramite un fornitore di servizi di interpretariato. Gli interpreti non sono dipendenti di Fertifa, ma sono vincolati da obblighi contrattuali di riservatezza.

4.15. Appuntamenti con interpretazione. Gli appuntamenti con interpretazione hanno una durata superiore rispetto a quelli standard (fino a 60 minuti) per consentire il tempo necessario all’interpretazione.

4.16. Disponibilità dell’interprete. Faremo tutto il possibile per garantire la presenza di un interprete al Suo appuntamento, ma non possiamo garantirne la disponibilità. Qualora non fossimo in grado di garantire la presenza di un interprete, La contatteremo per proporLe un’alternativa, come la riprogrammazione dell’appuntamento o lo svolgimento dello stesso in inglese.

4.17. Accuratezza dell’interpretazione. Gli interpreti sono professionisti qualificati, ma l’interpretazione comporta la trasmissione in tempo reale del significato tra lingue diverse. Se non siete sicuri di qualcosa di quanto detto durante il vostro appuntamento, vi preghiamo di chiedere chiarimenti al professionista sanitario. Nella misura consentita dalla legge, Fertifa non è responsabile per errori o omissioni nell’interpretazione.

4.18. Messaggistica nell’app. Le risposte ai messaggi inviati tramite l’app vengono fornite in inglese. Potete scriverci in un’altra lingua, ma vi risponderemo in inglese e non siamo responsabili per eventuali strumenti o servizi di traduzione che scegliate di utilizzare.

4.19. Consenso alla presenza dell’interprete e alla condivisione delle informazioni. Se richiedete un interprete, acconsentite a che questi partecipi al vostro appuntamento e venga a conoscenza delle questioni discusse, che potrebbero includere informazioni relative alla vostra salute. Per organizzare e fornire il servizio di interpretazione, condividiamo informazioni limitate con l’interprete e/o il suo fornitore; tali informazioni si limitano all’argomento o al percorso del vostro appuntamento, mentre le note che aggiungete al momento della prenotazione non vengono condivise con l’interprete. Gli interpreti sono soggetti a obblighi di riservatezza e qualsiasi informazione personale coinvolta viene trattata in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.

5. Fornitori partner

5.1. Fertifa ha stretto partnership con cliniche di fertilità e altre organizzazioni al fine di fornire alcuni dei Servizi Fertifa.

5.2. I nostri fornitori partner si sono impegnati nei confronti di Fertifa a garantire che l’esecuzione dei trattamenti e degli altri servizi avvenga con il massimo livello di cura, competenza e diligenza, in conformità con le migliori pratiche cliniche e nel miglior interesse dei nostri pazienti. Fertifa effettua una revisione annuale di ciascuna delle cliniche dei nostri fornitori partner per garantire che gli standard siano costantemente rispettati. Qualora ritenga che i nostri fornitori partner non Le abbiano fornito servizi conformi a tali standard, La preghiamo di comunicarcelo al più presto tramite la nostra procedura di reclamo. Solleveremo tali questioni con i nostri fornitori partner e ci assicureremo che seguano le loro procedure di reclamo o altre procedure per risolvere i Suoi problemi il prima possibile.

5.3. I nostri fornitori partner sono tutti registrati presso gli organismi di regolamentazione competenti, come richiesto e in relazione al trattamento e agli altri servizi ausiliari da essi forniti. Per le nostre cliniche partner con sede nel Regno Unito, ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la Care Quality Commission (www.cqc.or.uk) e/o la Human Fertilisation and Embryology Authority (www.hfea.gov.uk). Per i nostri fornitori partner con sede in Irlanda, ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le linee guida della Health Products Regulatory Authority (HPRA) e/o dell’Assisted Human Reproduction (AHR). Effettuiamo una verifica di due diligence su tutti i fornitori partner prima di stipulare un accordo e, successivamente, con cadenza annuale.

5.4. I termini e le condizioni dei nostri fornitori partner si applicheranno ai trattamenti e ai servizi che essi Le forniranno. La preghiamo di leggere attentamente i presenti termini e condizioni. I nostri fornitori partner hanno sede in Inghilterra, Galles e Irlanda, nonché potenzialmente in altri paesi, e si avvalgono di medici accreditati e qualificati per esercitare in tali località e sotto l’egida delle autorità competenti.

5.5. In caso di emergenza medica correlata all’esecuzione di qualsiasi Trattamento effettuato da un fornitore partner, è necessario contattare sempre il fornitore partner, il proprio medico e/o i servizi di emergenza. Il Trattamento viene eseguito da o sotto la supervisione dei nostri fornitori partner e tutte le richieste di natura medica relative a tale Trattamento clinico devono ricevere risposta da quel fornitore partner.

5.6. Previa firma del Modulo di consenso Fertifa, Fertifa potrà ricevere informazioni mediche relative al Suo trattamento e ad altri servizi dai nostri fornitori partner, che Le trasmetteremo. È necessario rivolgersi sempre al fornitore partner, a un medico o a un operatore sanitario qualora nutra dubbi in merito alle informazioni ricevute da noi. Tali informazioni mediche saranno trattate in conformità con la nostra Informativa sulla privacy (www.fertifa.com/cookie-and-privacy-policy).

5.7. Fornitori non partner. Qualora riceva trattamenti o servizi da una clinica o da un fornitore che non sia un fornitore partner (ad esempio, qualora richieda un rimborso ai sensi di una Politica di rimborso per una clinica da Lei stesso selezionata), Lei riconosce che Fertifa non ha verificato, esaminato né approvato tale clinica o fornitore e non rilascia alcuna dichiarazione in merito ai loro standard, alla loro qualità o alla loro idoneità. I nostri impegni di cui alle clausole 5.2 e 5.3 (compresa la revisione annuale e la due diligence) si applicano esclusivamente ai Fornitori Partner. È Sua responsabilità accertarsi della conformità normativa e dell’idoneità di qualsiasi clinica o fornitore che non sia un Fornitore Partner.

6. Fornitura dei Servizi Fertifa

6.1. Potrà acquistare prodotti o usufruire dei Servizi Fertifa solo se ha compiuto almeno 18 anni.

6.2. È possibile accedere ai Servizi Fertifa tramite l’App Fertifa (“App”), che potremo aggiornare di volta in volta.

6.3. Minacce o problemi tecnici o di sicurezza che interessino la nostra App, il nostro sito web o la nostra infrastruttura potrebbero costringerci a sospendere l’App al fine di garantirne la sicurezza e/o il funzionamento ottimale. Ridurremo al minimo tali sospensioni, ma non saremo tenuti a rimborsare gli importi addebitati (se eventualmente pagati) né a risarcirLa qualora si verifichino, a meno che non superino complessivamente i 30 giorni in un periodo di dodici (12) mesi; in tal caso, potrà recedere dal presente Contratto.

6.4. Restrizioni relative all’utilizzo dei Servizi Fertifa. L’utente non deve:

6.4.1. affittare, dare in leasing, concedere in sublicenza, prestare, fornire o rendere altrimenti disponibili i Servizi Fertifa in qualsiasi forma, in tutto o in parte, a qualsiasi persona senza il nostro previo consenso scritto;

6.4.2. copiare la nostra proprietà intellettuale (IP) o qualsiasi altra informazione fornita all’utente nell’ambito dei Servizi Fertifa, salvo nella misura in cui sia necessario per partecipare ai Servizi Fertifa;

6.4.3. tradurre, unire, adattare, variare, alterare o modificare, in tutto o in parte, l’App, né consentire che l’App o qualsiasi sua parte venga combinata con, o incorporata in, altri programmi;

6.4.4. disassemblare, decompilare, decodificare o creare opere derivate basate in tutto o in parte sui nostri servizi, né tentare di compiere alcuna di tali azioni.

6.5. Inoltre, non è consentito:

6.5.1. utilizzare l’App in qualsiasi modo illegale, per qualsiasi scopo illegale o in qualsiasi modo incompatibile con il presente Contratto, né agire in modo fraudolento o doloso, ad esempio violando l’App o inserendo codice dannoso, come virus o dati dannosi, nell’App o in qualsiasi sistema operativo;

6.5.2. violare i nostri diritti di proprietà intellettuale (DPI) o quelli di terzi in relazione al Suo utilizzo dell’App, ivi compreso l’invio di qualsiasi materiale o informazione a noi (nella misura in cui tale utilizzo non sia consentito dal presente Contratto);

6.5.3. trasmettere qualsiasi materiale diffamatorio, offensivo o comunque discutibile in relazione al Suo utilizzo dell’App;

6.5.4. utilizzare l’App in modo tale da danneggiare, disabilitare, sovraccaricare, compromettere o mettere a rischio i nostri sistemi o la nostra sicurezza, oppure interferire con altri utenti. Non garantiamo che l’App sia sempre priva di virus e l’utente è tenuto ad assicurarsi che i propri dispositivi dispongano di un adeguato software antivirus;

6.5.5. raccogliere o estrarre informazioni o dati da qualsiasi servizio o dai nostri sistemi, né tentare di decifrare le trasmissioni da o verso i server su cui è in esecuzione l’App; oppure

6.5.6. tentare di ottenere un accesso non autorizzato all’App.

6.6. L’utente potrebbe inviare e ricevere informazioni sensibili tramite l’App. È necessario assicurarsi di accedere all’App tramite reti sicure o protette con un livello minimo di sicurezza WPA-2.

7. I nostri prodotti

7.1. Vendiamo prodotti, a titolo di Servizi Aggiuntivi, correlati ai Servizi Fertifa, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, kit per analisi del sangue e dello sperma.

7.2. I prodotti potrebbero differire leggermente dalle immagini. Le immagini dei prodotti o delle loro confezioni presenti sul nostro sito web, sull’App o su altri materiali hanno solo scopo illustrativo. Il prodotto o la confezione potrebbero differire leggermente dalle immagini.

7.3. I costi di consegna saranno quelli indicati sul nostro sito web o comunicati per iscritto. Provvederemo alla consegna nel più breve tempo ragionevolmente possibile e, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data di accettazione della Sua richiesta relativa al prodotto.

7.4. Un prodotto che costituisce un bene materiale sarà di Sua responsabilità a partire dal momento in cui lo consegneremo all’indirizzo da Lei indicato.

8. I nostri diritti di apportare modifiche

8.1. Modifiche ai Servizi Fertifa. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ai Servizi Fertifa:

8.1.1. per riflettere le modifiche alle leggi, alle linee guida e ai requisiti normativi pertinenti;

8.1.2. per implementare adeguamenti e miglioramenti tecnici, ad esempio in relazione a progressi tecnologici o scientifici, oppure a modifiche dei requisiti di qualità o sicurezza; e

8.1.3. qualora un fornitore partner modifichi i trattamenti offerti o le modalità di erogazione degli stessi.

8.2. In caso di modifiche ai Servizi Fertifa, aggiorneremo le informazioni presenti nell’App e Le daremo comunicazione; qualora abbia in programma trattamenti o servizi che non sono più validi, Le offriremo delle alternative. Qualora non accetti tali modifiche, potrà contattarci per recedere dal presente Contratto prima che le modifiche entrino in vigore e provvederemo a rimborsare Lei e/o il Suo Datore di lavoro o il Datore di lavoro Partner, qualora sia stata applicata una Politica di rimborso, per eventuali prodotti/servizi pagati ma non ricevuti.

9. I Suoi diritti di recesso dal presente Contratto e di rimborso

9.1. Recesso. Potrà recedere dal presente Contratto entro 14 giorni a partire dal giorno successivo alla nostra conferma di accettazione del Suo ordine relativo ai prodotti o ai Servizi Aggiuntivi Fertifa (“Periodo di Recesso”). Se recede dal presente Contratto durante il Periodo di recesso, Le rimborseremo eventuali costi iniziali di attivazione da Lei versati entro 14 giorni dalla data in cui riceveremo la Sua comunicazione di recesso; tuttavia, qualora Lei abbia usufruito di Servizi aggiuntivi Fertifa durante il Periodo di recesso, ridurremo l’importo del rimborso (o Le addebiteremo l’importo corrispondente) al fine di recuperare eventuali costi e oneri sostenuti per i Servizi aggiuntivi. In caso di recesso, Fertifa si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi futura richiesta di partecipazione al Programma Fertifa. Per quanto riguarda eventuali pagamenti iniziali, Le rimborseremo l’importo sulla carta di credito o di debito da Lei utilizzata per il pagamento, oppure tramite bonifico bancario se da Lei richiesto; qualora il pagamento sia stato effettuato tramite la Politica di Rimborso, rimborseremo l’importo corrispondente al Suo Datore di lavoro o al Partner del Datore di lavoro.

9.2. Recesso al di fuori del periodo di recesso. Potrà recedere dal presente Contratto dopo quattordici (14) giorni dalla nostra conferma di accettazione del Suo ordine dei prodotti o dei Servizi Aggiuntivi Fertifa se:

9.2.1. per motivi medici, non necessiti più del Trattamento, delle cure o di altri servizi forniti dai nostri Fornitori Partner;

9.2.2. i prodotti, i Trattamenti o altri servizi non sono disponibili per motivi al di fuori del nostro controllo, come stabilito nella clausola 16.4;

9.2.3. non ha accettato una modifica da noi apportata al presente Contratto ai sensi della clausola 8.1; oppure

9.2.4. non siamo riusciti, entro sei mesi dalla ricezione della Sua comunicazione, a correggere o a fornire nuovamente i servizi non erogati secondo gli standard stabiliti nelle clausole 4, 5 e 6.

9.3. Qualora desideriate recedere dal presente Contratto ai sensi della presente clausola 9 (sia durante il Periodo di recesso che al di fuori di esso), dovrete inviarci una comunicazione scritta tramite e-mail all’indirizzo info@fertifa.com.

9.4. Restituzione dei prodotti dopo la risoluzione del presente Contratto. Qualora Lei risolva il presente Contratto per qualsiasi motivo dopo che i prodotti Le sono stati spediti o Lei li abbia ricevuti, dovrà inviarci un’e-mail all’indirizzo info@fertifa.com per comunicarcelo e Le forniremo i dati del fornitore a cui restituire il prodotto. Se esercita il diritto di ripensamento, dovrà spedire la merce entro 14 giorni dalla comunicazione in cui ci informa della Sua intenzione di recedere dal presente Contratto. Qualora restituisca i prodotti perché ha cambiato idea, accetteremo tali resi solo se i prodotti si trovano nelle loro condizioni originali e non siano stati aperti.

9.5. Poiché Lei è un consumatore, abbiamo l’obbligo legale di fornire prodotti conformi al presente Contratto. In qualità di consumatore, Lei gode di diritti legali in relazione a prodotti o servizi difettosi o non conformi alla descrizione. Tali diritti legali non sono pregiudicati dal Suo diritto al rimborso di cui alla presente clausola 9 né da alcuna altra disposizione del presente Contratto.

10. I nostri diritti di risoluzione del presente Contratto

10.1. Possiamo risolvere il presente Contratto in qualsiasi momento dandovi comunicazione scritta qualora:

10.1.1. lei non effettui alcun pagamento a noi o a un Fornitore Partner alla scadenza prevista e non provveda al pagamento entro sette (7) giorni dal nostro sollecito relativo al pagamento dovuto;

10.1.2. il Suo Datore di lavoro o il Datore di lavoro partner cessi di versare le Quote di partecipazione al programma;

10.1.3. il contratto tra il Suo Datore di lavoro o il Suo Partner Datore di lavoro e noi scade o viene risolto;

10.1.4. lei abbia violato una qualsiasi disposizione del presente Contratto o del contratto tra lei e un Fornitore Partner;

10.1.5. lei non ci fornisca, entro un termine ragionevole dalla nostra richiesta, le informazioni necessarie per consentirci di fornirle i Servizi Fertifa;

10.1.6. non ci consenta, entro un termine ragionevole, di consegnarle i prodotti o di ritirarli presso di noi.

10.1.7. Qualora decidessimo di chiudere o sospendere il Suo Account principale per uno dei motivi sopra elencati, ci riserviamo il diritto di chiudere o sospendere contemporaneamente qualsiasi Account del partner ad esso associato.

10.2. Fertifa si riserva il diritto di non rendere disponibili i Servizi Fertifa all’utente. Tra le circostanze in cui ciò può verificarsi figurano i casi in cui l’utente abbia tenuto, o i nostri Fornitori Partner ci abbiano segnalato che l’utente abbia tenuto, comportamenti violenti, verbalmente o fisicamente aggressivi o comunque molesti nei confronti di qualsiasi membro del personale di Fertifa o di un Fornitore Partner, oppure non si sia comportato secondo standard professionali o civili.

10.3. Fertifa si riserva il diritto di non rendere disponibili i Servizi Fertifa all’utente qualora si verifichino circostanze in cui riteniamo che i Servizi Fertifa non siano probabilmente vantaggiosi o applicabili all’utente o che forniscano a Fertifa qualsiasi altro motivo ragionevole per porre fine alla partecipazione dell’utente ai Servizi Fertifa. In tali casi, potremo sospendere il diritto dell’utente di usufruire dei Servizi Fertifa oppure risolvere il presente Contratto dandone comunicazione all’utente.

10.4. Qualora i Servizi Fertifa Le vengano messi a disposizione tramite il Suo Datore di lavoro o un Partner del Datore di lavoro e Lei non abbia più diritto a beneficiare della copertura, oppure qualora questi ultimi rescindano il contratto con noi, il Suo accesso ai Servizi Fertifa cesserà immediatamente. Se desidera continuare ad accedere ai Servizi Fertifa, La preghiamo di contattarci direttamente all’indirizzo info@fertifa.com; potremo così discutere con Lei i costi relativi, affinché Lei possa decidere se sostenere tali costi autonomamente. Qualora il Suo datore di lavoro cessi di pagare le quote del programma e/o di offrire la politica di rimborso per qualsiasi motivo, Lei sarà responsabile di eventuali quote o oneri in sospeso (sia che si tratti delle nostre quote o oneri, sia di quelli di eventuali fornitori partner) relativi ai servizi aggiuntivi Fertifa, inclusi i prodotti o i trattamenti che continua a utilizzare.

10.5. Qualora rescindessimo il presente Contratto, dovrete interrompere tutte le attività autorizzate dal presente Contratto, compreso l’utilizzo di qualsiasi Servizio Fertifa. Potremo interrompere la fornitura dell’accesso all’App.

10.6. L’utente è tenuto a risarcirci in caso di violazione del presente Contratto. Qualora risolvessimo il presente Contratto nelle situazioni previste dalla clausola 10.1, provvederemo a rimborsare qualsiasi somma versata in anticipo per prodotti o servizi da noi non ancora forniti, ma ci riserviamo il diritto di detrarre un risarcimento ragionevole a copertura dei costi netti che dovremo sostenere a seguito della violazione del presente Contratto da parte dell’utente.

11. In caso di problemi con il Programma Fertifa

11.1. Qualora l’utente abbia domande o reclami relativi a qualsiasi aspetto del Programma Fertifa, è pregato di contattarci. È possibile scriverci all’indirizzo info@fertifa.com o 7 Savoy Court, Londra, WC2R 0EX.

11.2. Abbiamo l’obbligo legale di fornire prodotti e servizi conformi al presente Accordo. Nessuna disposizione del presente Accordo pregiudica i Suoi diritti legali.

12. Prezzo e pagamento

12.1. Prezzi e pagamento dei Servizi aggiuntivi Fertifa. Vi informeremo in anticipo in merito al costo dei Servizi aggiuntivi Fertifa che saranno forniti da Fertifa o dai nostri fornitori partner. Vi sarà inviata una fattura relativa a tali costi e sarete tenuti a pagare gli importi fatturati entro cinque (5) giorni lavorativi e/o prima della fornitura dei Servizi aggiuntivi Fertifa in questione, a seconda di quale delle due date sia precedente. Gli importi fatturati devono essere pagati con carta di credito o di debito oppure tramite bonifico elettronico sul conto bancario di Fertifa, i cui dettagli sono indicati nella fattura.

12.2. Pagamento al fornitore partner o a un fornitore terzo. Qualsiasi pagamento a un fornitore partner o a un fornitore terzo dovrà essere effettuato direttamente a loro favore. Essi comunicheranno direttamente con Lei in merito alle fatture, alle modalità di pagamento e a eventuali termini e condizioni (comprese eventuali penali per ritardi di pagamento e politiche di cancellazione) associate al Trattamento. Potrebbe inoltre avere diritto a uno sconto sui loro servizi in quanto cliente segnalato da Fertifa; La preghiamo di verificare con Fertifa se ciò sia effettivamente il caso.

12.3. Prezzi dei prodotti e pagamento. Il prezzo di eventuali prodotti soggetti a IVA sarà quello indicato nel modulo d’ordine da Lei compilato, tramite e-mail da parte nostra. Il pagamento dovrà essere effettuato tramite carta di credito o di debito oppure tramite bonifico elettronico sul conto bancario di Fertifa, i cui dettagli sono riportati nella fattura. È necessario pagare i prodotti prima che questi vengano spediti.

12.4. Variazioni di prezzo. Ci riserviamo il diritto di rivedere e adeguare periodicamente i prezzi dei nostri Servizi aggiuntivi. Qualsiasi variazione di prezzo Le sarà comunicata prima del pagamento.

12.5. Fertifa si riserva il diritto di addebitare interessi in caso di ritardo nel pagamento. Qualora non effettui alcun pagamento entro la data di scadenza, potremo addebitarLe interessi sull’importo scaduto ad un tasso pari al 3% annuo superiore al tasso di base della Banca d’Inghilterra. Tali interessi matureranno su base giornaliera a partire dalla data di scadenza fino alla data di effettivo pagamento dell’importo scaduto. È tenuto a versarci gli interessi insieme all’importo scaduto.

12.6. Cosa accade in caso di errore nel prezzo. È sempre possibile che, nonostante i nostri migliori sforzi, alcuni dei prodotti o servizi da noi venduti possano presentare un prezzo errato. Qualora il prezzo corretto del prodotto o del servizio alla data del Suo ordine risulti superiore al prezzo a Lei indicato, La contatteremo per ricevere le Sue istruzioni prima di accettare il Suo ordine. Qualora accettassimo ed elaborassimo il Suo ordine nel caso in cui il prezzo di un servizio risultasse superiore a quello a Lei indicato, Le richiederemo il pagamento dell’importo dovuto. In caso di mancato pagamento della differenza, Fertifa si riserva il diritto di risolvere il presente Contratto, di rimborsarLe le somme da Lei versate (nel caso in cui non abbia ancora ricevuto il prodotto/servizio) e/o di richiedere la restituzione di eventuali beni Le forniti (nel caso in cui abbia ricevuto il prodotto/servizio). Se il prezzo è inferiore a quello a Lei indicato, Le rimborseremo la differenza utilizzando la stessa modalità di pagamento utilizzata in origine.

12.7. Cosa fare se ritiene che una fattura sia errata. Se ritiene che una fattura sia errata, La preghiamo di contattarci tempestivamente per segnalarcelo per iscritto all’indirizzo info@fertifa.com o tramite l’App. Non dovrà pagare alcun interesse fino alla risoluzione della controversia. Una volta risolta la controversia, Le addebiteremo gli interessi sugli importi correttamente fatturati a partire dalla data di scadenza originaria.

13. La nostra responsabilità per perdite o danni da Lei subiti

13.1. Siamo responsabili nei Suoi confronti per le perdite e i danni prevedibili da noi causati. Qualora non rispettassimo i presenti termini, saremo responsabili delle perdite o dei danni da Lei subiti che costituiscano una conseguenza prevedibile della nostra violazione del presente Accordo o della nostra mancata osservanza di ragionevole diligenza e competenza; tuttavia, non saremo responsabili per eventuali perdite o danni non prevedibili. Una perdita o un danno è prevedibile se è ovvio che si verificherà oppure se, al momento della stipula del presente Contratto, sia noi che Lei sapevamo che avrebbe potuto verificarsi, ad esempio se ne ha discusso con i nostri Consulenti per i Pazienti Fertifa o con il personale medico.

13.2. Non escludiamo né limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità nei Suoi confronti laddove ciò risulti illegale. Ciò include la responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza o da quella dei nostri dipendenti, agenti o subappaltatori; per frode o dichiarazioni fraudolente; per violazione dei Suoi diritti legali in relazione ai prodotti, compreso il diritto di ricevere prodotti che siano: conformi alla descrizione e corrispondenti alle informazioni da noi fornite; di qualità soddisfacente; idonei a qualsiasi scopo particolare da Lei indicato; forniti con ragionevole competenza e diligenza; nonché per prodotti difettosi ai sensi del Consumer Protection Act 1987.

13.3. Responsabilità dei fornitori partner. I nostri fornitori partner sono pienamente responsabili di tutti i trattamenti e degli altri servizi che Le vengono forniti da essi e saranno responsabili e disporranno di un’assicurazione per eventuali reclami che Lei possa avanzare nei loro confronti. Tutti i Trattamenti e gli altri servizi forniti all’utente dai nostri Fornitori Partner saranno regolati dai termini e dalle condizioni di tali Fornitori Partner e di Fertifa; fatta salva la clausola 13.2 e nella misura in cui sia possibile ai sensi delle leggi, delle linee guida o dei regolamenti applicabili, Fertifa declina ogni responsabilità per l’esecuzione di tali Trattamenti o altri servizi.

13.4. Non siamo responsabili per perdite commerciali. Forniamo i Servizi Fertifa e/o i prodotti esclusivamente per il Suo uso privato. Qualora utilizzi i Servizi Fertifa per qualsiasi scopo commerciale, aziendale o di rivendita, non avremo alcuna responsabilità nei Suoi confronti per eventuali perdite di profitto, perdite d’affari, interruzioni dell’attività o perdite di opportunità commerciali.

14. Come potremmo utilizzare i Suoi dati personali

14.1. Abbiamo necessità di raccogliere alcune informazioni da parte Sua al fine di poterLe fornire il Programma Fertifa. È importante che le informazioni che ci fornisce siano corrette. Utilizzeremo i Suoi dati personali esclusivamente secondo quanto stabilito nella nostra Informativa sulla privacy (www.fertifa.com/cookie-and-privacy-policy). La preghiamo di dedicare qualche minuto alla lettura della nostra Informativa sulla privacy e sui cookie, poiché contengono condizioni importanti che La riguardano. Se dispone di un Account Partner collegato, sia Lei che il Suo partner dovete essere consapevoli che, previo Suo esplicito consenso, alcune informazioni potrebbero essere condivise tra di voi per facilitare l’assistenza e il supporto coordinati.

14.2. Anche i nostri fornitori partner raccoglieranno e utilizzeranno i Suoi dati personali e Le comunicheranno le modalità di trattamento dei Suoi dati. La invitiamo a consultare anche le loro informative sulla privacy e sulla protezione dei dati per comprendere come verranno utilizzati i Suoi dati.

14.3. Laddove la politica di rimborso del Suo datore di lavoro copra una parte o la totalità del costo dei Servizi Aggiuntivi Fertifa, questi potrebbero essere soggetti all’imposta sul reddito a Suo carico, in quanto costituiscono un beneficio in natura. Per ottemperare agli obblighi di rendicontazione fiscale a Lei relativi, il Suo datore di lavoro deve conoscere il valore dei trattamenti per i quali ha effettuato il pagamento. Qualora Lei richieda il rimborso dei Servizi aggiuntivi Fertifa nell’ambito della Politica di rimborso del Suo datore di lavoro, Fertifa è tenuta a fornire al Suo datore di lavoro le informazioni relative al valore del servizio. Tuttavia, non siamo tenuti a fornire alcuna informazione relativa ad altri dettagli del trattamento da Lei ricevuto.

14.4. Conserveremo la Sua documentazione medica e sanitaria (quali referti delle visite e risultati degli esami) per 8 anni dall’ultima interazione o dalla conclusione dei servizi, in conformità con gli standard clinici che ci regolano. Qualora venga indirizzato a un fornitore partner a livello globale per trattamenti di fertilità regolamentati, La preghiamo di tenere presente che il fornitore partner si assume la responsabilità legale di conservare tali specifiche cartelle cliniche relative al trattamento in conformità con le normative cliniche locali (quali l’Human Fertilisation and Embryology Act nel Regno Unito).

14.5. Qualora utilizzi i servizi di interpretariato, l’interprete verrà a conoscenza del contenuto del Suo appuntamento, che potrebbe includere informazioni mediche e sanitarie. Condividiamo i dati personali con gli interpreti e i loro fornitori solo nella misura necessaria per organizzare e fornire il servizio di interpretariato, nel rispetto degli obblighi di riservatezza, e li trattiamo in conformità con la nostra Informativa sulla privacy. Conserviamo inoltre la lingua da Lei selezionata per l’App come parte del Suo account.

15. Diritti di proprietà intellettuale (“DPI”)

15.1. I contenuti della nostra App e del sito web Fertifa.com, dei suoi sottodomini e di tutti i prodotti da noi venduti e di tutti i servizi la cui fornitura è da noi organizzata sono protetti da diritti d’autore, marchi, diritti sulle banche dati e altri diritti di proprietà intellettuale, così come lo sono tutti i materiali didattici o informativi (“Materiali didattici”) che Le forniamo o a cui Lei accede in relazione ai Servizi Fertifa (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, webinar, workshop, tutorial video, moduli di e-learning, podcast e simili). Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi all’App, al sito web e ai suoi sottodomini, alle Informazioni Fertifa e ai Servizi Fertifa, ai Materiali Didattici, al nostro marchio e al logo Fertifa in tutto il mondo (i nostri DPI) appartengono a noi. L’utente non detiene alcun diritto di proprietà intellettuale sui nostri DPI, se non il diritto di utilizzarli in conformità al presente Accordo. Il logo e il marchio dei nostri Fornitori Partner e di altri partner commerciali sono marchi commerciali e/o di proprietà di tali soggetti.

15.2. L’utente può recuperare e visualizzare i contenuti dell’App, del sito web o dei Servizi Fertifa sullo schermo di un computer, memorizzare tali contenuti in formato elettronico su disco (ma non su alcun server o altro dispositivo di archiviazione collegato a una rete) o stamparli per uso personale, a condizione che mantenga intatti tutti gli avvisi di copyright e di proprietà. Non è consentito riprodurre, modificare, copiare, distribuire o utilizzare a fini commerciali l’App, il sito web, i Servizi Fertifa o le Informazioni Fertifa, i materiali o i contenuti presenti sulla nostra App, sul sito web o sui sottodomini, né metterli in vendita tramite l’App, il sito web e i relativi sottodomini, né i Materiali Didattici, senza il nostro consenso scritto. Effettuando l’ordine di qualsiasi prodotto o accettando di usufruire di qualsiasi Servizio Aggiuntivo Fertifa, l’utente accetta che tali prodotti o servizi acquistati possano essere utilizzati esclusivamente per uso personale e non possano essere venduti o ridistribuiti senza il nostro espresso consenso scritto.

16. Altre condizioni importanti

16.1. Il nostro diritto di modificare i presenti termini. Ci riserviamo il diritto di modificare il presente Accordo di volta in volta. Si prega di prendere nota della data riportata all’inizio del presente Accordo per verificare quando è stato aggiornato l’ultima volta. Ogni volta che ordinerete prodotti, Trattamenti dei Servizi Aggiuntivi o qualsiasi altro servizio da noi, si applicherà la versione del presente Contratto in vigore al momento dell’ordine. Potremo rivedere il presente Contratto per riflettere le modifiche alle leggi e ai requisiti normativi pertinenti. Qualora dovessimo rivedere il presente Contratto in relazione al vostro ordine, vi contatteremo per fornirvi un preavviso ragionevole in merito alle modifiche e per informarvi su come recedere dal presente Contratto qualora decideste di non accettare tali modifiche.

16.2. Potremo cedere il presente Contratto a terzi. Potremo trasferire i nostri diritti e obblighi previsti dai presenti termini a un’altra organizzazione. La informeremo sempre per iscritto qualora ciò dovesse verificarsi e garantiremo che il trasferimento non pregiudichi i Suoi diritti ai sensi del presente Contratto.

16.3. Nessun altro soggetto vanta diritti ai sensi del presente Accordo. Il presente Accordo è stipulato tra Lei e noi. Nessun’altra persona avrà il diritto di far valere alcuna delle sue clausole. È necessario il nostro consenso per trasferire i Suoi diritti a terzi. Potrà trasferire i Suoi diritti o i Suoi obblighi previsti dai presenti termini a un’altra persona solo se acconsentiamo per iscritto.

16.4. Servizi di emergenza medica e di tutela. In caso di emergenza medica o di tutela, l’utente è tenuto a contattare immediatamente i servizi di emergenza competenti o un operatore sanitario. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali azioni o omissioni intraprese in risposta alle informazioni fornite tramite i Servizi Fertifa. L’utente è l’unico responsabile di rivolgersi immediatamente a professionisti qualificati per ricevere cure adeguate in caso di problemi medici o di tutela.

16.5. Eventi al di fuori del nostro controllo. Qualora la fornitura dei Servizi Fertifa, inclusa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la fornitura di prodotti, subisca un ritardo a causa di un evento al di fuori del nostro controllo, La contatteremo il prima possibile per informarLa e adotteremo le misure necessarie per ridurre al minimo l’impatto del ritardo. A condizione che adempiamo a tale obbligo, non saremo responsabili per i ritardi causati dall’evento; tuttavia, qualora sussista il rischio di un ritardo sostanziale, l’utente potrà contattarci per risolvere il presente Contratto e ricevere un rimborso per qualsiasi elemento dei Servizi Fertifa per cui abbia pagato ma che non abbia ricevuto.

16.6. Qualora un tribunale ritenga illegale una parte del presente Contratto, la restante parte continuerà ad avere efficacia. Ciascuno dei paragrafi delle presenti condizioni opera separatamente. Qualora un tribunale o un’autorità competente decida che uno di essi sia illegale, i paragrafi rimanenti rimarranno pienamente in vigore ed efficaci.

16.7. Anche qualora dovessimo ritardare l’applicazione del presente Contratto, potremo comunque farlo in un momento successivo. Se non insistiamo immediatamente affinché l’utente adempia a quanto previsto dai presenti termini, o se ritardiamo nell’adottare provvedimenti nei Suoi confronti in relazione alla violazione del presente Contratto, ciò non significa che l’utente sia esonerato dall’adempimento di tali obblighi e non ci impedirà di adottare provvedimenti nei Suoi confronti in un momento successivo. Ad esempio, qualora l’utente ometta un pagamento e noi non glielo sollecitiamo, ma continuiamo a fornire i prodotti o i Servizi (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i Trattamenti o i prodotti), potremo comunque esigere il pagamento in un momento successivo.

16.8. Il presente Accordo è regolato dalla legge inglese ed è soggetto alla giurisdizione esclusiva dei tribunali dell’Inghilterra e del Galles. Fertifa è responsabile esclusivamente della prestazione di assistenza medica secondo gli standard stabiliti dal NMC (Nursing and Midwifery Council) e dal GMC (General Medical Council) del Regno Unito.

16.9. Risoluzione alternativa delle controversie. La risoluzione alternativa delle controversie è una procedura in cui un organismo indipendente esamina i fatti oggetto di una controversia e cerca di risolverla, senza che Lei debba adire le vie legali. Qualora non fosse soddisfatto del modo in cui abbiamo gestito un reclamo, può contattare l’ente di risoluzione alternativa delle controversie a cui ci avvaliamo. È possibile presentare un reclamo al Centre for Effective Dispute Resolution (“CEDR”) tramite il sito web https://www.cedr.com/. Qualora non siate soddisfatti dell’esito, potrete comunque avviare un procedimento legale. Si prega inoltre di notare che le controversie possono essere sottoposte a risoluzione online tramite la piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea.

16.10. Traduzioni del presente Accordo. Qualora rendessimo disponibile una traduzione del presente Accordo o di qualsiasi altro documento, essa viene fornita esclusivamente a titolo di comodità. La versione inglese del presente Accordo è quella giuridicamente vincolante e prevale su qualsiasi traduzione.

17. Definizioni

Nel presente Accordo, salvo che il contesto non richieda diversamente, i seguenti termini avranno il significato loro attribuito di seguito:

Per “App” si intende l’app Fertifa scaricabile dall’App Store di Apple e da Google Play.

Per “Giorno lavorativo” si intende qualsiasi giorno, ad eccezione del sabato, della domenica o dei giorni festivi in Inghilterra.

Per “Periodo di recesso” si intende il periodo di tempo entro il quale il presente Contratto può essere receduto. L’utente può recedere dal presente Contratto entro 14 giorni a partire dal giorno successivo alla nostra conferma di accettazione dell’ordine dei prodotti o dei Servizi aggiuntivi Fertifa.

Per “Ciclo” si intende un ciclo di trattamento medico che può consistere in: (1) fecondazione in vitro (“FIV”), che può includere le seguenti fasi: (a) stimolazione; (b) prelievo degli ovociti; (c) fecondazione; (d) reinserimento dell’ovocita fecondato; (2) l’inseminazione intrauterina (“IUI”); oppure (3) la conservazione della fertilità, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il congelamento degli ovociti, il congelamento degli embrioni o il congelamento dello sperma.

Per “Datore di lavoro” si intende la società presso la quale Lei è dipendente.

Per “Partner del Datore di lavoro” si intende un potenziale partner di distribuzione, assicurativo o di altro tipo del Suo Datore di lavoro che stipula un Accordo con Fertifa per fornirLe i Servizi.

Per “Consulenti per i pazienti Fertifa” si intendono quelle persone incaricate da Fertifa di fornire parte dei Servizi Fertifa. Non si tratta di professionisti sanitari accreditati e, pertanto, non possono fornire consulenza medica, ma sono membri del personale formati, qualificati e/o esperti nelle attività che svolgono.

Per “Interprete” si intende un interprete professionista ingaggiato tramite un fornitore di servizi di interpretariato di terze parti per tradurre tra l’utente e il professionista sanitario durante un appuntamento.

Per “Appuntamento con servizio di interpretariato” si intende un appuntamento a cui partecipa un Interprete per fornire il servizio di traduzione.

Per “Account del partner” si intende un account separato creato dal partner idoneo di un dipendente, che gli garantisce l’accesso ai Servizi Fertifa alle stesse condizioni del dipendente. L’account del partner è collegato all’account del dipendente principale e la sua validità dipende interamente dal fatto che quest’ultimo rimanga attivo e idoneo.

Per “Fornitori partner” si intendono fornitori terzi (comprese, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le cliniche di terze parti) che hanno stretto una partnership con Fertifa e sono sottoposti a revisione annuale da parte di Fertifa, e che Fertifa può raccomandare all’utente per i Trattamenti. Fertifa non ricava alcun vantaggio economico dalle partnership con i Fornitori partner. Eventuali sconti applicabili saranno trasferiti direttamente all’utente.

Per “Piano di pagamento” si intende un servizio “compra ora, paga dopo” per il pagamento di trattamenti di salute riproduttiva, valutazioni sanitarie, esami e consulenze. L’accesso è soggetto a verifiche di idoneità e di sostenibilità economica ed è disponibile esclusivamente per i dipendenti di aziende che aderiscono al “Fertifa Enhanced Programme ”. Il Piano di pagamento è esente da interessi e le rate mensili vengono versate dal dipendente tramite trattenute sullo stipendio o addebito diretto per un periodo compreso tra 3 e 12 mesi a partire dalla data indicata nel Contratto relativo al Piano di pagamento del dipendente.

Per “Account principale” si intende l’account Fertifa intestato al dipendente il cui rapporto di lavoro costituisce il presupposto di idoneità per i Servizi Fertifa sia per sé stesso che per qualsiasi Account del partner associato.

Per “Quote di partecipazione al programma” si intendono le quote versate da Lei, dal Suo datore di lavoro o dal partner del datore di lavoro affinché Lei e altri possiate accedere ai servizi Fertifa. A scanso di equivoci, le quote di partecipazione al programma Le consentono esclusivamente di richiedere i servizi aggiuntivi Fertifa, la cui fornitura comporterà il pagamento di ulteriori quote.

Per “Politica di rimborso” si intende l’importo che il Suo Datore di lavoro o il Partner del Datore di lavoro ha accettato di versare a copertura dei Suoi Trattamenti. Tale contributo non è disponibile per tutti i dipendenti; Le consigliamo pertanto di verificare con il Suo Datore di lavoro la Sua idoneità e l’eventuale entità del contributo prima di procedere con qualsiasi Trattamento.

Per “Servizio di rimborso” si intende il servizio fornito da Fertifa per la gestione delle richieste di rimborso per conto dei propri clienti.

Per “Servizi” si intendono tutti o alcuni dei Servizi Fertifa, dei Servizi Aggiuntivi Fertifa e dei Trattamenti forniti da Fertifa, da Fornitori Partner o da Cliniche di Terze Parti.

Per “Cliniche di terze parti” si intendono le cliniche mediche autorizzate e regolamentate dall’Autorità per la fecondazione umana e l’embriologia (Human Fertilisation and Embryology Authority), o dall’ente regolatorio equivalente applicabile nella giurisdizione in cui la clinica è situata, per fornire i Trattamenti.

Per “Trattamenti” si intendono i trattamenti medici di fertilità che saranno eseguiti da Cliniche di Terze Parti a beneficio dei pazienti, i quali possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, uno o più Cicli, nonché consulti, test diagnostici, valutazioni e/o servizi e trattamenti quali coaching sulla fertilità, consulenza psicologica e trattamenti olistici (se applicabile).

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